套餐、加购和积分的规则

概述#

变更套餐和加购在画面左下角的姓名 → 设置 → 套餐与账单（只有负责合同和付款的人能打开）。积分余额和购买在 用量与积分（包括店长在内的管理员能打开）。

套餐与账单 显示当前套餐、月额、增值包和账单；用量与积分 显示店铺数、团队成员数和 积分余额、使用情况。

变更套餐#

1. 点 续费或变更套餐。
2. 用上方的切换选择 月付 或 年付（省 2 个月）。
3. 点要变更的套餐按钮，在确认页核对金额后去支付。

• 升级：立即生效，按当前合同期剩余天数支付差额。
• 降级：在当前合同期结束的次日切换。自动续费时是预约，切换日前一天之前可以取消。成员等超出新套餐上限时怎么处理，见「套餐与账单」的「降级后，超出上限的部分怎么处理？」。
• 月付、年付默认都是自动续费；在确认页取消勾选自动续费，就是一次性购买。
• 企业版需要报价，请点 联系我们。

加购（AI 电话・店铺・成员）#

点 加购增值包，可以加购的项目会列出来。

• AI 电话套餐（S / M / L / XL）：由 AI 接听预约和咨询电话。每档都附 1 个 050 号码，并且每月附带 AI 电话专用积分。同时只能选 1 档。
• 追加店舗・追加メンバー：选好 数量 后点确认内容。

加购和主套餐同一期间使用，续费也和主套餐一起。首次按合同期剩余天数日割，金额在确认页显示。

购买积分#

1. 点 购买积分。
2. 选好积分包，在确认页选择支付方式继续。

• 购买的积分 自购买日起 180 天内有效，不能退款或兑现。
• 试用包 只能在首次购买时买。

积分的规则#

| 种类 | 来源 | 有效期 |
|---|---|---|
| 每月积分 | 套餐里包含的部分，用于 AI 电话以外的 AI 功能 | 当月有效（不结转） |
| AI 电话积分 | AI 电话套餐包含的部分，只用于 AI 电话 | 当月有效（不结转） |
| 购买积分 | 通过购买积分加的部分，AI 电话和其他 AI 功能都能用 | 购买日起 180 天 |

• 积分按 有效期近的先用 自动扣除。
• 消耗目安：AI 电话每分钟约 60 积分，票据识别每张约 1.8 积分（实际消耗随内容变化）。

常见问题#

• 积分快用完了：用 购买积分 追加。支付完成后马上可以用。
• 想增加店铺：在 加购增值包 → 追加店舗 按店追加。店铺多时，换成上位套餐或企业版可能更划算。
• 降级后数据会删除吗：不会。下位套餐里没有的功能保留为只读。
• 找不到这个画面：套餐与账单只有负责合同和付款的人能打开，请联系公司的管理员。