查看预约客人（预约客户）

概述#

预约客户（画面名为「客户管理」）是根据预约自动生成的客户台账。每次在预约列表登记、从预约邮件导入或在 iPad 上接预约时，都会按电话号码判断是不是同一位客人并记录下来。公司所有店铺共用一个台账。

没有电话号码的预约（如 Hot Pepper）按姓名记录。

操作步骤：查找客人#

1. 打开 预约・顾客 → 预约客户。
2. 在搜索框输入姓名、电话或标签。
3. 点眼睛图标打开 客户详情。

操作步骤：添加标签和备注#

1. 点铅笔图标（或 客户详情 里的 编辑）打开 编辑客户。
2. 在 标签 里用逗号分隔填写，例如「VIP,常客」。
3. 在 备注 里写过敏、喜好等，点 保存。

标签会显示在列表里姓名的下方，也可以用来搜索。

画面说明#

• 顶部数字：客户总数、总来店数、总No Show、总消费额
• 列表栏目：姓名（标签）、电话、来店、预约、No Show、累计消费、最后来店
• 客户详情：姓名、电话、邮箱、性别、生日、来店、预约、No Show、累计消费、最后来店、标签、备注

预约次数和 No Show 次数，根据预约登记和 No Show 记录自动计数。在预约列表的 预约详情 里也能看到这位客人的次数。

常见问题#

• 想看这位客人的预约明细：这个画面不显示预约列表。请在 预约列表 的 历史（截至昨天的 30 天）里按姓名或电话搜索。
• 同一位客人出现了两次：电话号码不同时，会被记成不同的客人。
• 想改姓名或电话：这个画面只能改标签和备注。
• 想手动添加客人：客人由预约自动生成，请在预约列表用 新建预约 登记。

侧栏里没有这个画面时，请确认所签套餐或角色权限。