予約のお客様を確かめる（予約顧客）

概要#

予約顧客（画面名は「顧客管理」）は、予約から自動でできる顧客台帳です。予約一覧での登録・予約メール・iPad の予約のたびに、電話番号で同じお客様かを見分けて記録します。会社の全店舗で 1 つの台帳です。

電話番号の無い予約（ホットペッパーなど）は、名前で記録します。

手順：お客様を探す#

1. 予約・顧客 → 予約顧客 を開きます。
2. 検索欄に名前・電話番号・タグを入れます。
3. 目のアイコンで 顧客詳細 を開きます。

手順：タグとメモを残す#

1. 鉛筆アイコン（または 顧客詳細 の 編集）で 顧客編集 を開きます。
2. タグ に「VIP,常連」のように、カンマで区切って入れます。
3. 備考 にアレルギーや好みなどを書き、保存 を押します。

タグは一覧の名前の下に表示され、検索にも使えます。

画面の見方#

• 上部の数字：顧客数・総来店数・総No Show・総消費額
• 一覧の列：名前（タグ）・電話・来店・予約・No Show・累計消費・最終来店
• 顧客詳細：名前・電話・メール・性別・誕生日・来店・予約・No Show・累計消費・最終来店・タグ・備考

予約と No Show の回数は、予約の登録と No Show の記録から自動で数えます。予約一覧の 予約詳細 でも、そのお客様の回数を見られます。

よくある質問#

• お客様の予約の明細を見たい：この画面には予約の一覧は出ません。予約一覧 の 履歴（昨日までの 30 日）で、名前か電話番号を検索してください。
• 同じお客様が 2 人いる：電話番号が違うと、別のお客様として記録されます。
• 名前や電話番号を直したい：この画面で変えられるのはタグと備考です。
• お客様を手で追加したい：顧客は予約から自動でできます。予約一覧の 新規予約 で登録してください。

この画面がサイドメニューに無い場合は、ご契約のプランまたはロールの権限をご確認ください。