登记和管理预约（预约列表）

概述#

预约列表（画面名为「预约管理」）就是店里的预约台账。以下几种来源的预约都排在同一个列表里：

• 在这个画面用 新建预约 登记的预约（电话、到店等）
• 从美食网站的预约邮件导入的预约 → 导入预约邮件
• 在店铺 iPad 上接的预约

预约从 已确认 开始。客人到店后在 iPad 上带位入座，预约就变成 已完成。取消的预约标记为 已取消，没来的标记为 No Show。

操作步骤：登记预约#

1. 打开 预约・顾客 → 预约列表。
2. 有多家店时，先在画面上的店铺选择里选好要登记的店铺。
3. 点右上角的 新建预约。
4. 填写 顾客姓名、联系电话、预约日期、预约时间、人数（必填）。
5. 需要的话再填 用餐时长（默认 90 分钟）、预约来源、套餐、预约商品、受付担当、关键字、特殊要求、备注。
6. 点 创建。预约以 已确认 状态登记。

操作步骤：安排桌台（席位安排）#

1. 点预约所在行的 席位安排。
2. 确认 实际人数，从候选桌台中选一张。
3. 点 席位安排，桌台一栏就会显示桌台名。

候选里只会出现该时段空闲、容纳人数合适、并且设为「可预定」的桌台。已安排的预约可以用同一位置的 重新安排 更换。

席位安排不会开单（伝票）。客人到店后，请在店铺 iPad 上为预约客人带位入座。

操作步骤：记录取消和 No Show#

• 取消：点行里的 取消，需要的话填写原因，再点红色的 取消 按钮确认。
• No Show：点预约编号打开 预约详情，点下方的 No Show。
• 批量 No Show：勾选行左侧的复选框，点 批量No Show。

标记为 No Show 的预约，会计入该顾客的 No Show次数。

画面说明#

• 标签页：本日（用箭头切换前后日期，点 今天 回到当天）／未来 7 天（从明天起 7 天）／历史（截至昨天的 30 天）／统计分析
• 筛选：搜索（顾客名、电话、预约编号）、店铺、状态、区域（仅建了区域的店铺）、预约来源
• 列表栏目：预约编号、时间、顾客姓名、店铺、人数、预约来源、桌台、状态、创建时间
• 预约详情：点预约编号或眼睛图标打开。可以看顾客信息（来店次数、预约次数、No Show次数、累计消费）、查看变更履历 和时间线
• 统计分析：开始日期〜结束日期（默认本月）的总预约、No Show率、来源分布、状态分布、时段分析、每日趋势

预约状态#

列表和详情中的状态标签目前以日文显示（確認済・完了・キャンセル・No Show）。

• 已确认（確認済）：已受理的预约。在这个画面登记的、从邮件导入的预约都从这里开始
• 已入座：在店铺 iPad 上记录了入座的预约
• 已完成（完了）：在 iPad 上带位入座，或已经结账的预约
• 已取消（キャンセル）：已取消的预约
• No Show：没有联系、也没有到店的预约

常见问题#

• 登记错了，想删掉预约：预约不能删除。请改为 取消，原因里写上「登记错误」等。
• 想修改预约内容：点行里的铅笔图标打开 编辑预约，改完点 保存。只有已确认的预约可以编辑。
• 席位安排里没有候选桌台：请在 点单・菜单 → 桌台列表 确认该桌台 是否可预定 已开启，最小容纳人数〜最大容纳人数 是否符合人数。同一时段已有其他预约的桌台也不会出现。
• 新建预约保存不了：请确认画面上的店铺选择已经选好了要登记的店铺。

侧栏里没有这个画面时，请确认所签套餐或角色权限。