グルメサイトの予約メールを取り込む（予約メール）

概要#

グルメサイトから届く予約通知メールを、店舗ごとの受信用アドレスに届くようにしておくと、Bookmi がメールを読み取って予約一覧に登録します。電話で聞き取って入力し直す手間がなくなります。

• 新規：予約一覧に 確認済 の予約を作ります。予約来源にはサイト名が入ります。
• 変更：元の予約の日時・人数・コースなどを書き換えます。
• キャンセル：元の予約を キャンセル にします。理由には「食べログ経由キャンセル」などと入ります。
• 人数が合い、その時間が空いている「予約可」のテーブルがあれば、席も自動で割り当てます。
• その店舗に所属するメンバーのうち、自分の LINE で通知を受け取る設定をした人に、新規とキャンセルを LINE でお知らせします。

食べログ・ホットペッパー・ぐるなびのメールは専用の読み取り方で、それ以外の形式のメールは AI で読み取ります。

手順：使い始める#

1. 店舗の受信用アドレスを確かめます。アドレスは店舗ごとに Bookmi が用意します。分からないときは、サポートにお問い合わせください。
2. 各グルメサイトの管理画面で、予約通知メールの送り先（または転送先）にそのアドレスを加えます。
3. 予約が入ったら、予約・顧客 → 予約メール にメールが並ぶことを確かめます。

LINE でも知りたいメンバーは、自分の LINE で Bookmi の通知を受け取る の設定をしてください。

手順：届いたメールを確かめる#

1. 予約・顧客 → 予約メール を開きます。
2. ステータス で絞り込みます。失敗 のメールが無いか、時々見てください。
3. 顧客名か目のアイコンで メール詳細 を開き、予約情報・メール内容・エラー情報を確かめます。
4. 未処理 のメールは 確認 で予約にします。予約にしないメールは 拒否 を押します。

画面の見方#

• 一覧の列：顧客名・メール（件名と送信元）・対象店舗・電話・人数・予約日・受信日時・ステータス
• 絞り込み：店舗、ステータス、検索（顧客名・メール・件名）
• メール詳細：予約情報（読み取った顧客名・電話・予約日・人数）、メール情報、件名、メール内容、エラー情報

ステータスの意味#

• 未処理：届いたばかりで、まだ読み取っていないメール
• 解析済：読み取り済みのメール。キャンセルのメールはこの表示のまま残ります
• 予約作成済：予約を作った（変更のメールは予約を書き換えた）メール
• 失敗：予約の情報を読み取れなかったメール、または 拒否 したメール
• 重複：同じ予約がすでに台帳にあったため、何もしなかったメール
• 非予約メール：「本日のご来店一覧」「明日の予約のお知らせ」などのまとめメールや、登録・お知らせのメール

よくある質問#

• 「失敗」のメールはどうすればいい？：メール詳細 のメール内容を見ながら、予約一覧の 新規予約 で登録してください。
• 同じお客様の予約が 2 件ある：ぐるなびは日時を変えると、サイト側で古い予約を取り消して新しい番号で出し直します。古い方はキャンセルとして残ります。
• ホットペッパーの予約に電話番号が無い：ホットペッパーのメールには電話番号が載りません。お客様は名前で記録されます。
• 口コミのメールも届いた：ホットペッパーの「口コミが投稿されました」メールは、本文を 口コミ管理 に入れます。メール自体は 非予約メール になります。
• メールを削除すると予約も消える？：消えません。削除されるのはメールの記録だけです。

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