困ったときの調べ方と問い合わせ方

管理画面の中で調べる#

管理画面の右上、救命浮き輪のアイコン（ヘルプとサポート）を押すと、右側にヘルプのパネルが開きます。

• 検索：上部の検索欄に言葉を入れると、記事と各画面の説明からその場で探します。
• このページ：いま開いている画面で何ができるか、使い方のこつ。
• 関連する記事：この画面に関係する記事。記事を開くと手順と注意点が読め、「画面を開く」でその設定画面へ移動できます。
• 操作動画：短い動画で操作を確認できます。
• おすすめ機能・キーボードショートカット：まだ使っていない機能と、操作を速くするキー操作の一覧。

パネルは Esc で閉じます。記事の中にいる時は Esc で一つ前に戻ります。

サポートに問い合わせる#

同じパネルの下部「サポート」から、3 つの方法で連絡できます。

1. オンラインサポート：チャットでそのまま相談できます。やり取りはチケットとしても記録されます。
2. サポートに問い合わせ：問題を書いて送ります。スクリーンショットを添付でき、ご契約プランの応答時間内に運営が対応します。
3. お問い合わせ履歴：送ったチケットの一覧です。運営からの返信を待っているものがあると、アイコンに件数のバッジが付きます。

このヘルプセンター#

このサイト（bookmi.ai/help）は、管理画面の中の記事と同じ内容を、ログインせずに読めるようにしたものです。導入前の確認や、社内での共有にお使いください。