发送状态不明・退信・停止接收的处理

邮件的状态#

线程里的每封邮件都会显示状态：待发送・发送中・已发送・发送失败・已撤回・收到・发送状态不明・退信。

发送状态不明#

发送过程中和 Gmail 的连接中断，无法确定对方是否收到的邮件。为了避免重复发送，Bookmi 不会自动重发。

1. 去 Gmail 的「已发送」里看，或者向客户确认。
2. 确定对方没有收到时，再重新发送。

发送失败#

邮件下方会显示原因，并通知发件人「邮件没能发送」。常见原因和处理方法：

• 「Gmail 连接已断开」「Gmail 授权已失效」：在 设置 → 我的邮箱 重新连接。
• 「要发送的单据被改回了草稿」等：在定时或撤回等待期间单据有变化，所以停止了发送。
• 「附件读取失败」：在发送之前资料可能已被删除。

处理好原因后，请重新写邮件发送。跟进序列的消息没能发出时，也会收到通知。

退信#

对方服务器退回了「无法送达」的错误邮件。线程里会显示「退信」以及没送达的收件人和原因，并通知发件人。联系人上也会标记「退信（日期）」，这位联系人正在进行的跟进序列会结束。

1. 确认没送达的收件人和原因。
2. 把联系人的邮件地址改正。改了地址后，「退信」的标记会消失。

停止接收#

跟进序列的邮件末尾会自动加上「配信停止をご希望の方はこちら」的链接。客户办理后，联系人上会标记「已停止接收（日期）」，这位联系人会退出跟进序列，之后也不能再加入。同一公司里邮件地址相同的联系人会一起停止。

一封一封发的营业邮件仍然可以发送，但写邮件画面会提示「请不要发送营业・宣传目的的邮件」。

解除停止接收#

根据日本的特定电子邮件法，对已经停止接收的人再次发送营业邮件，必须重新取得本人的同意。

1. 在联系人详情点 解除停止接收。
2. 勾选 已重新取得本人同意（特定电子邮件法）。
3. 需要的话填写备注（例如「10/5 电话中对方同意今后接收介绍邮件」），点 解除。

解除的人、时间和备注会记在活动履历里。因停止接收而退出的跟进序列不会自动恢复，需要的话请重新加入。

夜间发送#

跟进序列（邮件・LINE）在夜间（日本时间 20:00〜次日 8:00）不发送，顺延到第二天早上 8 点多发送。一封一封发的营业邮件（包括定时发送）按指定的时间发送。