用「邮件」画面防止漏回

打开方式#

打开左侧菜单的 邮件。菜单上的数字是自己负责的「待处理」件数。打开客户回信的通知、无回复提醒、发送失败的通知时，也会打开这个画面里的线程。

宽屏时，左边是视图切换、中间是列表、右边是线程；手机上在列表和线程之间切换。没有连接 Gmail 时，顶部会显示「尚未连接 Gmail」和 去连接。

视图#

• 待处理：最后一封是客户发来的，还没有标记为已处理。新的在前。回复正在发送中（刚发出、还能撤回的几秒）的会移到「已发送」，定时中的会移到「定时发送」。
• 收件箱：收到的全部邮件。标记为已处理的、回复过的、同事抄送的都在。按收到的时间排列，还没处理的带「待处理」标记。
• 已发送：我方发出过的。刚点「发送」后的几秒（还能撤回）显示「发送中」。
• 定时发送：有指定了发送时间的定时邮件的线程，快要发送的在前。
• 草稿：写到一半的邮件，打开可以接着写。
• 未登记的发件人：不在联系人里的地址发来的邮件（有的时候才显示，见「处理未登记发件人的邮件」）。
• 通知（只有使用 bookmi.ai 工作地址的人）：发到这个地址的自动发送・通知（临时注册确认、验证码、账单通知、电子报）。有的时候才显示，只有你自己能看到（见「哪些邮件会收进 Bookmi、哪些不会」）。
• 全部

各视图的件数在「自己」时显示。

每天的用法#

1. 打开 待处理，在列表里选一个线程。打开即为已读。
2. 直接 回复，或点「打开联系人」「打开客户」查看详细信息。
3. 处理完点右上的 标记为已处理，它就从待处理里移除（收件箱里仍保留。点错了就点 恢复为待处理）。
4. 想等对方回信的邮件，发送时设好 无回复时提醒，到了天数还没回信，当天早上就会提醒你（见「无回复时提醒」）。

待处理 的数字在还有没打开的邮件时是红色，全部打开后变成灰色。只打开不会减少，标记为已处理 或回复后才会减少。

同事发的邮件，或客户回复同事邮件时，你只在抄送（或密送）里的，进来就是已处理，不进待处理（在 收件箱 里能看到，未读标记和通知照常）。你在收件人（To）里的照常进待处理。

线程的看法#

线程不按发件人分，而是按一个往来归在一起。我方发出的邮件、客户的回信、同事的邮件（你在抄送・密送里的），按时间顺序排列。主题变了，只要是回复关系连着的，也在同一条线程里。

每封邮件单独一张卡片，右上角显示日期（带星期，例：10/9 周五 09:24）。往年的邮件会带年份，鼠标移到日期上可以看到完整时间。

自己 / 团队#

在搜索框旁切换 自己（自己负责的）和 团队（自己能看到的全部）。同事的邮件能看到多少，由共享范围决定（见「同事能看到多少（共享范围）」）。

搜索#

在搜索框（「按主题・收件人・正文搜索」）里，从当前视图中按主题、收件人、联系人或客户名、正文查找。正文只会在你有权查看正文的邮件里搜索。

关联案件#

点右上的 关联案件，从这个客户（联系人）的案件里选一个，往来就会记进案件的履历。已关联时可以 更换案件 或 取消关联。

联系人发来新线程时，如果这个联系人只有一个进行中的案件，会自动关联上。

和消息中心的关系#

消息中心的「邮件」标签里也列出客户的回信，点 在邮件画面打开 可以来到这里。待处理、已发送、定时发送、草稿的管理都在这个画面进行。

线程的更多操作#

线程右上的 ⋯（更多操作）里可以 标为未读（自己负责的线程）和 更换联系人（把挂错联系人的往来改挂过去）。发件人不在联系人里的邮件会显示 添加为联系人（「在线程里添加・更换联系人、标为未读」）。

邮件数据#

宽屏时点左列下方的 分析，窄屏时点列表上方的图表按钮，可以查看回复率和回复用时（「查看邮件数据」）。

也推送到聊天工具（管理员）#

管理员在 设置 → 连接器 的「聊天通知」里选择「客户的邮件回复」后，客户回信的消息也会推送到 Chatwork・Slack・LINE WORKS 的聊天室。不推送主题和正文（把通知推送到 Chatwork・Slack・LINE WORKS）。

删除往来#

联系人发来的电子报、私人邮件等不需要留在 Bookmi 的往来，可以在线程右上的 ⋯ 里 删除。以后也不想收这个发件人的邮件，就选 屏蔽并删除（屏蔽只对你自己的收信生效，可以在 设置 → 我的邮箱 →「不收进 BookMi 的地址」里解除）。

• 能删除的是负责人本人和全公司管理员；屏蔽并删除 只有负责人本人能用。
• 删除的是邮件、附件，以及写进联系人・案件履历的收信记录，无法恢复。转发目标等其他邮箱里的邮件不受影响。

未登记发件人的邮件，用上方卡片里的 忽略・屏蔽 处理（见「处理未登记发件人的邮件」）。