门店巡回检查（巡回检查）

概述#

巡回检查有 2 种类型：

• SV 临店巡回：SV（区域督导）在门店现场自由添加检查项目，用 ○ 良好 / △ 需改善 / × 不合格 判定。保存时自动计算 QSC 分（从 100 分起，每个 × 扣 5 分、每个 △ 扣 2 分，范围 0–100）。
• 本部定期监查：按事先建好的 模板，逐项在最大扣分范围内扣分。

记录按 草稿 → 已确定 → 跟进完成 推进。确认后扣分会记到对应人员，并按当月累计记录处分等级。

操作步骤#

1. 准备#

1. 打开侧栏 卫生管理 → 巡回检查（页面名称为「店铺巡回检查」）。
2. 在 分类管理 标签切换 SV巡回 / HQ监查，用 添加分类 建分类（如卫生管理、服务礼仪）。
3. 使用本部定期监查时，在 模板管理 标签点 创建模板，填写 模板名称、选择 分类，再用 添加项目 为每个检查项填写 项目名称、最大减分（至少 1）和 描述，然后保存。

2. 创建巡回记录#

1. 在 巡回记录 标签点 创建记录，选择 SV巡回 或 本部监查。
2. 填写 店铺 和 检查日期（本部监查还要选 模板）。
3. SV 巡回用 添加项目 增加项目，填写分类、检查项目、判定（○ / △ / ×）、担当者、备注和照片；本部监查按模板逐项填写减分、担当者、备注和照片。
4. 需要时写 总体评价。要求整改时打开 需要跟进，并填写 跟进截止日期。
5. 点 保存，记录以 草稿 状态保存。

3. 确认#

1. 在列表里点草稿记录的 确认 按钮。
2. 选择 默认责任人（店长）。巡回检查人不能被选。
3. 点 确认。指定了担当者的项目，扣分记到该担当者；未指定的项目，扣分记到默认责任人。SV 巡回会从 × 和 △ 生成扣分（× -5 / △ -2）。

4. 跟进改善报告#

打开了 需要跟进 的记录，列表里会显示 需跟进。门店整改后，用 提交改善报告 提交 改善内容（必填）和照片。状态变为 跟进完成，并显示 已报告。

画面说明#

• 筛选：店铺、类型、模板、状态（草稿 / 已确定 / 跟进完成）、期间。
• QSC 评分：只有 SV 巡回显示。
• 减分/判定：SV 巡回显示 ○△× 的个数，本部监查显示扣分合计。
• 减分对象 / 处分：确认后显示被扣分的人和处分等级。
• 已确认的记录不能编辑，用眼睛按钮查看内容。

常见问题#

• 想修改已确认的记录：确认后不能编辑。删除记录时，该记录产生的扣分也会一起删除，请重新创建并确认。
• 巡回结果会用在哪里？：SV 巡回的结果也会用于职务手当的 QSC 评价。→ 激励・职务手当
• 巡回检查人本人能当责任人吗？：不能。巡回检查人不会出现在默认责任人的候选里。