给不再到店的客人自动发券（自动发券）

概述#

自动发券 每 15 分钟检查一次到店记录，给符合规则的客人发券并用 LINE 通知（LINE パック）。发送对象是与预约顾客关联了的 LINE 好友。

• 到店感谢：第一次到店的第二天，发一条感谢消息（不发券）
• 第二次到店：第一次到店后 14〜28 天没来的客人，发券
• 第三次到店：第二次到店后 30〜44 天没来的客人，发券
• 很久没来的客人：距最后到店 21 天（本店到店间隔的 2 倍更长时按它）〜180 天的客人，发券。90 天以上的客人可以选另一张券
• 生日月：生日月的客人（最后到店在 270 天以内），发一张当月底前可用的券

（天数为默认值）

天数、优惠券和文案可以按规则修改。每条规则会显示「当前对象」人数。

操作步骤#

1. 先在 优惠券 创建要发的券。
2. 在 预约・顾客 → LINE → 自动发券 打开要用的规则，选择优惠券和天数，点 保存。
3. 在 通用设置 里设定 发送时段（默认 10:00〜20:00）、对照组 比例（默认 10%）和 到期前提醒。
4. 一个月左右后，在 效果 里比较发了券和没发券的客人。

不会发得太多#

• 每位客人 30 天内最多 2 条消息、1 张券。
• 之后有预约的客人不发券（生日月照发）。
• 很久没来的客人，同一个人 90 天只发一次。
• 本月剩余条数中留 1 成（最少 10 条）给预约提醒，不够的下次或下个月再发。
• 到期前提醒：自动发的券（含欢迎券）到期前 3 天，还没用的客人会收到一次提醒。

怎么看效果#

效果 比较成为对象后 30 天内的 再到店率 和 人均销售额：发了券的客人 vs 对照组（随机选出、什么都不发的客人）。

• 差：再到店率的差（百分点）
• 增加的销售额：（发券客人的人均销售额 − 对照组的人均销售额）× 发券人数。按扣除优惠后的金额比较。
• 任一组不足 30 人时显示 参考值。还不满 30 天的客人算在 待统计 里。

只看优惠券使用率看不出效果（有些客人没有优惠也会来）。

发送记录#

发送记录 列出规则、客人、状态（已发送 / 对照组 / 失败 / 只发券）和优惠券的状态。被屏蔽或本月条数用完时显示 失败；不是好友的客人显示 只发券（券可以在 iPad 结账时使用）。