LINE 遇到问题时（好友不显示・收到两条・收不到优惠券）

好友不出现在列表里#

• 连接之前就是好友的客人：LINE 不提供好友列表，要等他们发消息或重新加好友后才会出现。
• Webhook 没有送到：在 LINE 好友 的 连接设置 里点 连接测试。确认 LINE Developers 的 Webhook URL 与画面显示的地址一致，并且 使用 Webhook 已打开。
• 店铺 LINE 设置（扫码点餐・LINE 预约）用的是同一个官方账号：Webhook URL 要登记 Bookmi 的地址（LINE 好友 的连接设置或 店铺 LINE 设置 里显示的地址）。登记点餐系统的地址后，Bookmi 就收不到任何消息了。

欢迎语收到两条#

在 LINE Official Account Manager 的 应答设定 里关闭 あいさつメッセージ 和 应答消息。欢迎语（和欢迎券）由 Bookmi 发送。

自动发券・提醒・推送收不到#

• 不是好友・被屏蔽：无法用 LINE 发送。自动发券会变成 只发券，券可以在结账时使用。
• 没有关联预约顾客：筛选推送、预约提醒和自动发券只发给已关联预约顾客的好友。
• 本月条数用完：发送记录 显示 失败（本月条数已用完）。请等下个月，或调整 LINE 官方账号的方案。
• 不在发送时段内：自动发券只在发送时段（默认 10:00〜20:00）内发送。
• 频率限制：30 天内最多 2 条、1 张券，之后有预约的客人不发券 → 自动发券
• 对照组：为了比较效果，默认有 10% 的客人什么都不发。

发「会員証」没有回复#

• 请确认 自动发券 的 会员计划。对「紹介」的回复只在介绍有礼打开时才有。
• 只有内容完全一致时才回复（「会員証」「スタンプ」「クーポン」「ランク」「紹介」）。
• 也请确认上面的「Webhook 没有送到」。

结账时用不了优惠券#

• 下次到店才能用 的券，从发放的第二天起可用。
• 已有店员手动折扣的单、没达到最低消费的单、不适用的店铺不能用。