LINE がうまくいかない時（友だちが出ない・2 通届く・クーポンが届かない）

友だちが一覧に出ない#

• 連携より前からの友だち：LINE は友だちの一覧を渡さないため、メッセージをくれるか友だち追加し直すまで出ません。
• Webhook が届いていない：LINE 友だち の 連携設定 で 接続テスト を押します。LINE Developers の Webhook URL が、画面に表示された URL と同じか、Webhook の利用 が ON かを確かめてください。
• 店舗の LINE 設定（モバイルオーダー・LINE 予約）で同じ公式アカウントを使っている：Webhook URL は Bookmi のもの（LINE 友だち の連携設定、または 店舗の LINE 設定 に表示されたもの）を登録します。注文システムの URL を登録すると、Bookmi に何も届かなくなります。

歓迎メッセージが 2 通届く#

LINE Official Account Manager の 応答設定 で、あいさつメッセージ と 応答メッセージ を OFF にしてください。歓迎メッセージ（とウェルカムクーポン）は Bookmi から送ります。

自動クーポン・リマインド・配信が届かない#

• 友だちでない・ブロックされている：LINE で送れません。自動クーポンは 配っただけ になり、クーポンはお会計で使えます。
• 予約顧客と紐付いていない：絞り込み配信・リマインド・自動クーポンは、予約顧客と紐付いた友だちだけに届きます。
• 今月の通数を使い切った：送った記録 が 失敗（今月の通数を使い切りました）になります。翌月に回すか、LINE 公式アカウントのプランを見直してください。
• 送る時間帯の外：自動クーポンは送る時間帯（既定 10:00〜20:00）の中だけ送ります。
• 送りすぎない決まり：30 日で 2 通・クーポン 1 枚まで、先の予約がある方にはクーポンを送りません → 自動クーポン
• 対照群：効果を比べるため、既定で 10% の方には何も送りません。

「会員証」と送っても返事が来ない#

• 自動クーポン の 会員プログラム を確かめてください。「紹介」への返事は、紹介が ON の時だけです。
• 言葉が完全に同じ時だけ返事をします（「会員証」「スタンプ」「クーポン」「ランク」「紹介」）。
• 上の「Webhook が届いていない」も確かめてください。

クーポンが会計で使えない#

• 次回来店から のクーポンは、配った翌日から使えます。
• 店員の手動割引が入っている伝票、お会計の下限に届かない伝票、使えない店舗では使えません。