创建序列

从场景创建（推荐）#

1. 跟进序列 → 从场景创建。
2. 选好流程，点 查看内容 → 用这个场景创建，模板和序列会一起建好。
3. 序列建好时是 已停用 状态。点各步骤的模板名，把文案改成自家的说法，再点 启用序列 开始。

现有的场景：

• 潜在客户跟进：展会或网站咨询后，从当天致谢开始，两周内跟进 4 次。
• 报价后跟进：确认内容、受理疑问、提醒有效期，共 3 次。
• 新客户引导：从签约致谢到两周后的满意度确认，共 3 次。
• 沉睡客户唤醒：近况问候、LINE、特别通知，共 3 次。

从空白开始创建#

1. 点 新建序列，填写 序列名称 和说明。
2. 用 添加步骤 为每一步选好 渠道、模板和等待时间。第 1 步按「加入序列后」，第 2 步起按「上一步发送后」的天数和小时计算。0 天 0 小时就是马上发送。
3. LINE 步骤里选好 LINE 发不出去时 用的邮件模板，没有 LINE 的客户也能收到邮件（在跟进序列里加 LINE 步骤）。
4. 用上下箭头调整顺序。最多 10 个步骤。
5. 保存后点 启用序列 开始。停用期间不会发送任何消息。

运行中修改、停用、删除#

• 有联系人正在进行时修改，会从每个人的下一步开始生效。
• 点 停用序列，所有人的发送都会停下。
• 删除序列后，正在进行的联系人会全部退出。