制作文案（消息模板）

序列的每一步都要选一个模板来发送，所以先把模板做好。

制作#

1. 跟进序列 → 消息模板 → 新建模板。
2. 在 渠道 里选 邮件 或 LINE。建好后不能再改渠道。
3. 邮件填 邮件主题 和 正文，LINE 只填 正文。
4. 用 插入变量 放入因人而异的内容。可用的变量有联系人姓名、姓、公司名、部门、职位、发件人姓名、本公司名。
5. 点 预览 看填入示例值后的效果，确认后保存。

值为空时的替代文字写在「|」后面。写成 {{last_name|ご担当者}} 様，没有姓的客户就会显示「ご担当者 様」。

邮件模板#

• 邮件主题只在第 1 封使用。第 2 封起会作为对第 1 封的回复（主题「Re: 第 1 封的主题」）发出，模板里的主题不会用到。
• 会自动带上发件地址设置的签名（设置邮件签名）。
• 结尾会自动加上停止接收的说明（回信、停止接收、退信时自动停止）。
• 打开 设为个人模板 的模板只用于一对一邮件，不能用在序列里。

LINE 模板#

可以附 1 张图片，详见 制作 LINE 定型文（消息模板）。

常见问题#

• 模板删不掉：它正被序列的步骤使用，先从序列里移除。
• 改了模板，进行中的人也会用新内容吗：会。从下一次发送的步骤开始用新内容。