무엇을 해결하는가
- 고객 정보가 종이 차트, 엑셀, 휴대폰 주소록, 각 플랫폼 관리 화면에 흩어져 있습니다
- 단골이 오셔도 지난번에 무엇을 했고 무슨 이야기를 했는지 떠올리는 데 시간이 걸립니다
- 누가 회원인지, 회수권이 몇 회 남았는지 물어보기 전에는 알 수 없습니다
- 직원이 바뀌면 그 고객과의 이력도 함께 끊깁니다
- 이탈이 임박한 고객을 보고 싶은데 볼 수 있는 숫자가 없습니다
어떻게 작동하는가
입력 없이 스스로 모입니다
AI 전화의 통화 기록, 각 플랫폼의 메시지, 예약과 방문이 발생하는 그대로 차트에 들어갑니다. 나중에 다시 입력할 것이 없습니다.
한 사람당 하나의 타임라인
같은 고객의 전화·LINE·플랫폼 대화가 하나의 타임라인으로 합쳐집니다. 누가 이어받아도 전체 이력을 볼 수 있습니다.
회원·회수권이 차트에 붙습니다
회원 등급, 회수권 잔여 횟수, 구매 이력이 모두 차트에 붙어 접수에서 바로 확인됩니다. 별도의 표가 필요 없습니다.
누구에게 연락할지 알려 줍니다
마지막 방문일과 설정하신 주기를 기준으로 연락할 시기가 된 고객을 뽑아, 그 명단을 재방문 DM 이나 리마인드로 넘깁니다.
포함된 기능
가장 효과적인 업종
자주 묻는 질문
기존 고객 명단을 가져올 수 있나요?
가능합니다. 도입 시 기존 명단과 이력을 정리해 드리며, 종이 차트의 내용도 포함됩니다. 구체적인 방법은 초기 설정 때 함께 정합니다.
통화가 정말 전문 기록으로 남나요?
AI 가 처리한 통화는 나중에 확인하고 인수인계할 수 있도록 텍스트로 남습니다. 음성 녹음 여부와 보관 기간은 설정에 따릅니다.
데이터는 우리 것인가요?
네. 도쿄의 데이터센터에 보관하며, bookmi 가 판매하거나 AI 모델 학습에 쓰는 일은 없습니다. 계약 기간 중에는 각 화면에서 언제든 CSV·Excel 로 내보낼 수 있고, 유료 플랜이 끝난 뒤에도 신청하시면 일정 기간 열람·내보내기가 가능합니다.
직원이 퇴사하면 고객 정보를 가지고 나가나요?
아닙니다. 정보는 사업자의 계정에 있고 권한은 사업자가 부여합니다. 이력을 개인 휴대폰이 아니라 시스템에 두는 이유가 바로 그것입니다.