업종별 플랜
크로스보더 EC 물류용 bookmi
중국에서 일본의 고객에게 배송되는 크로스보더 EC 화물을 일본 측에서 다루는 사업자를 위한 관리 화면입니다. 편과 화물 장부, 수취인 정보 확인, 문의·반품·환불 기록을 직원이 한곳에서 처리합니다.
개별 상담이 업종은 Enterprise 플랜(개별 견적)으로 제공합니다.
업무 내용과 규모를 여쭌 뒤 도입 범위와 견적을 안내해 드립니다. 이 업종에는 무료 체험이 없습니다.
이런 일, 매일 일어나고 있지 않나요
- 편마다의 명세와 화물 상태가 파일마다 흩어져 있습니다
- 수취인 이름·주소·전화번호에 오류가 있어, 확인과 수정을 여러 사람이 돌아가며 합니다
- 반품·교환 문의가 몇 번째 연락인지, 판매처가 어떻게 답했는지 추적하기 어렵습니다
- 반품 수령·재발송·환불 송금을 각각 다른 표로 관리하고 있습니다
주요 기능
편과 화물 장부
편마다의 기록과 화물마다의 기록을 하나의 장부로 다룹니다. 화물은 송장 번호나 수취인으로 검색할 수 있습니다.
- 편: 마스터 송장 번호·박스 수·건수·통관 명의·편명·도착 일시
- 화물: 중국 측·일본 측 송장 번호, 수취인, 품명, 수량
- 화물의 무게·치수·신고 가격·상태
수취인 정보 1차·2차 심사
수취인 이름·주소·전화번호를 원래 값과 나란히 확인·수정하고, 1차 심사와 2차 심사의 두 단계로 승인합니다.
- 원래 값과 수정한 값을 나란히 확인
- 1건씩 또는 일괄 승인
- 2차 심사에서는 금액·일본 측 송장 번호·일본어 품명도 확인
문의 응대 기록
화물마다 문의 기록을 남깁니다. 반품 희망·교환 희망 등 구분, 긴급도, 몇 번째 응대인지, 판매처의 답변을 기록하고 끝나면 완료로 처리합니다.
- 구분·긴급도·응대 횟수
- 판매처의 답변
- 응대 완료
반품·환불 관리
반품은 창고 수령부터 재발송까지, 환불은 방법과 계좌 정보부터 송금까지 화물 기록과 연결해 추적합니다.
- 반품: 유형·배송사·송장 번호·비용·재발송
- 환불: 계좌 이체·현금 등기·신용카드, 수수료 부담, 상태·송금일
플랜 포함 사항
요금은 업무 내용에 맞춰 개별 견적, 초기 비용 0엔. ※ 가격은 정식 견적에 따릅니다.가격 상세 보기 →
자주 묻는 질문
무료 체험이 있나요?
없습니다. 이 업종은 Enterprise 플랜(개별 견적)으로 제공합니다. 업무 내용과 규모를 여쭌 뒤 도입 범위와 견적을 안내해 드립니다.
AI 전화나 WeChat·LINE 고객 응대를 쓸 수 있나요?
이 업종의 플랜에는 포함되어 있지 않으며, 수취인용 화면이나 알림도 없습니다. bookmi는 직원이 쓰는 관리 화면으로서 편·화물 장부와 문의·반품·환불 기록을 다룹니다.
통관 서류 작성이나 배송사 시스템과의 연계가 가능한가요?
현재는 불가능합니다. 통관과 배송 절차는 지금처럼 귀사의 방식으로 진행해 주세요.
지금 쓰는 시스템과 데이터는 어떻게 되나요?
교체가 필수는 아닙니다. 편·화물 데이터의 이전 방법과 기존 시스템과의 병행 운용은 도입 시 개별적으로 상담해 주세요.