行业套餐
bookmi 跨境电商物流
面向在日本一侧处理「从中国寄给日本消费者」的跨境电商包裹的事业者的管理后台。航班批次与货件台账、收件信息核对、咨询・退货・退款记录，员工在一个地方处理。
一对一咨询本行业以企业版（Enterprise，单独报价）提供。
我们会先了解您的业务内容和规模，再说明导入范围并报价。本行业不提供免费试用。
这些事，是不是每天都在发生
- 每个航班的明细和货件状态，散落在一个个文件里
- 收件人姓名・地址・电话有错，核对和修改要好几个人轮流做
- 退货・换货的咨询，第几轮沟通、店铺怎么答复的，追不清楚
- 退货签收・重新发货・退款打款，各记在不同的表里
主要功能
航班批次与货件台账
每个航班的记录和每票货件的记录放在同一个台账里。货件可按单号或收件人搜索。
- 航班：主单号・箱数・票数・清关抬头・航班号・到达时间
- 货件：中国单号・日本单号、收件人、品名、数量
- 货件的重量・尺寸・申报价值・状态
收件信息的初审・复审
把收件人姓名・地址・电话与原始值并排核对、修改，经初审和复审两步通过。
- 原始值与修改后的值并排核对
- 逐件或批量通过
- 复审还核对金额・日本单号・日文品名
咨询应对记录
按货件记录咨询。记下退货・换货等分类、紧急程度、第几次应对、店铺的答复，处理完标记完成。
- 分类・紧急程度・应对次数
- 店铺的答复
- 标记完成
退货・退款管理
退货从仓库签收到重新发货，退款从方式和账户信息到打款，都和货件记录连在一起跟进。
- 退货：类型・快递公司・单号・费用・重新发货
- 退款：银行转账・现金挂号信・信用卡，手续费承担方，状态・打款日
常见问题
有免费试用吗？
没有。本行业以企业版（Enterprise，单独报价）提供。我们先了解您的业务内容和规模，再说明导入范围并报价。
能用 AI 电话，或用微信・LINE 接待客户吗？
本行业的套餐不包含这些功能，也没有面向收件人的页面或通知。bookmi 是员工使用的管理后台，处理航班批次・货件台账以及咨询・退货・退款记录。
能生成清关文件、对接快递公司的系统吗？
目前不能。清关和派送的手续，请继续按贵司现有的方式办理。
现在用的系统和数据怎么办？
不必替换。航班批次・货件数据的迁移方式、与现有系统的并用，请在导入时单独与我们商量。