業種別プラン
bookmi 越境EC物流
中国から日本のお客様へ届く越境 EC の荷物を、日本側で扱う事業者向けの管理画面です。便と荷物の台帳、届け先の確認、問い合わせ・返品・返金の記録を、スタッフが一か所で扱えます。
個別相談この業種は Enterprise プラン（個別のお見積り）でご提供しています。
業務の内容と規模を伺ったうえで、導入の範囲とお見積りをご案内します。この業種には無料トライアルはありません。
こんなこと、毎日起きていませんか
- 便ごとの明細と荷物の状態が、ファイルごとに散らばっている
- 届け先の氏名・住所・電話番号に誤りがあり、確認と修正を何人かで回している
- 返品・交換の問い合わせが、何回目のやり取りで販売店がどう答えたのか追えない
- 返品の受け取り・再発送・返金の振込を、それぞれ別の表で管理している
主な機能
便と荷物の台帳
便ごとの記録と荷物ごとの記録を、ひとつの台帳で扱います。荷物は追跡番号や届け先で検索できます。
- 便：マスター追跡番号・箱数・票数・通関の名義・便名・到着日時
- 荷物：中国側・日本側の追跡番号、届け先、品名、数量
- 荷物の重量・寸法・申告価格・状態
届け先の初審・複審
届け先の氏名・住所・電話番号を元の値と並べて確認・修正し、初審と複審の 2 段階で承認します。
- 元の値と修正後の値を並べて確認
- 1 件ずつ、またはまとめて承認
- 複審では金額・日本側の追跡番号・日本語の品名も確認
問い合わせ対応の記録
荷物ごとに問い合わせの記録を残します。返品希望・交換希望などの区分、緊急度、何回目の対応か、販売店の回答を記録し、終わったら完了にします。
- 区分・緊急度・対応の回数
- 販売店の回答
- 対応の完了
返品・返金の管理
返品は倉庫での受け取りから再発送まで、返金は方法と口座情報から振込まで、荷物の記録とつなげて追えます。
- 返品：種別・配送会社・追跡番号・費用・再発送
- 返金：振込・現金書留・クレジットカード、手数料の負担、状況・振込日
プランに含まれるもの
料金は業務内容に合わせて個別にお見積りします。初期費用 ¥0。 ※ 価格は正式なお見積りによります。料金の詳細を見る →
よくある質問
無料トライアルはありますか？
ありません。この業種は Enterprise プラン（個別のお見積り）でのご提供です。業務の内容と規模を伺ったうえで、導入の範囲とお見積りをご案内します。
AI 電話や、WeChat・LINE でのお客様対応は使えますか？
この業種のプランには含まれていません。荷物の受取人向けの画面や通知もありません。bookmi はスタッフが使う管理画面として、便・荷物の台帳と、問い合わせ・返品・返金の記録を扱います。
通関書類の作成や、配送会社のシステムとの連携はできますか？
現時点ではできません。通関や配送のお手続きは、これまでどおり貴社の仕組みで行っていただきます。
今使っている仕組みやデータはどうなりますか？
入れ替えは必須ではありません。便・荷物のデータの移し方や、今お使いの仕組みとの併用は、導入時に個別にご相談ください。