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LINE からのネット予約の受付ルールを設定できるようになりました

お客様が LINE から予約するときの受付日時・人数・上限などを、店舗ごとに設定できるようになりました。LINE で予約したお客様への通知や、予約顧客の統合にも対応しています。

今回のアップデートにより

  • 「予約一覧」の右上に[受付設定]を追加しました。何日先まで・当日の締切・開始時刻の間隔・滞在時間・受付時間帯(営業時間に合わせる/時間帯を指定)・受け付けない日を店舗ごとに決められます。
  • 1 組の最大人数と、同じ時間の上限(組・人数)を設定できます。電話・グルメサイト・店内で入れた予約も含めて判定し、上限を超える時間は LINE で予約できなくなります。
  • 予約を「すぐに確定」するか「お店の確認後に確定」するかを選べます。LINE で取り消せる期限も決められます。
  • LINE で予約したお客様へ、受付・確定・キャンセル・変更・前日リマインドを LINE でお知らせできます(文面を編集できるのは自社の LINE 公式アカウントで受け付ける場合です)。
  • LINE からの予約は席を割り当てずに予約一覧に入ります。席はお店で決めてください。
  • 「予約顧客」の一覧に LINE のマークを表示し、詳細で LINE との関連の確認・解除と操作履歴を見られます。同じお客様が 2 件に分かれているときは[他の顧客と統合]で 1 つにまとめられます。

対象

  • 業種:飲食店
  • 画面:「予約一覧」>[受付設定]、「予約顧客」

ご利用方法

  1. LINE の接続は BookMi が行います。受付を始めたい場合はお問い合わせください(お客様の予約画面は順次公開します)。
  2. 「予約一覧」を開き、右上の[受付設定]を押します。
  3. 店舗を選んで受付の条件を入力し、保存します。LINE の接続が完了すると、受付をオンにできます。

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