被找到
在 Google 地图上被选中
请到店的客人留下评价，收到的评价由 AI 起草回复。把营业时间・照片・菜单补齐，持续发帖，让店铺在地图上不输给周边同行。
集客，就是三件事
被找到、被预约、被再次光顾。任何一环停下来，客人都不会变多。
被预约
在 LINE 上直接预约
看到店铺的那一刻，就能在 LINE 里选空位预约。前一天自动提醒，减少爽约；电话和美食网站的预约也汇到同一本预约簿。
再次光顾
用会员和优惠券，带来第二次
到店次数・最近一次到店・口味偏好都记在会员档案里。第二次到店的感谢、生日月、很久没来的客人，优惠券在合适的时机自动送达。
串成一条线，集客就能一直转下去
零散的工具让评价・预约・会员彼此断开。Bookmi 把每一位客人从第一次到店到下一次到店，连成一条完整的线。
- 01到店
预约・到店・结账的记录，进入这位客人的档案。
- 02邀请评价
到店第二天，用 LINE 致谢并邀请评价，所有客人同一段话。
- 03在地图上被发现
评价与回复、完善的资料和帖子，被下一位客人看到。
- 04LINE 预约
从地图或网站进入 LINE，选好空位当场预约。
- 05会员和优惠券
按次数和时机，自动发送感谢和优惠券。
- 06再次到店
第二次、第三次到店，又带来下一条评价。
AI 集客能做什么
Google・LINE・社交媒体・自有网站。客人在哪里，就在哪里做好该做的事，全部在一个后台。
邀请评价
到店第二天用 LINE 致谢并邀请评价。不附带任何奖励，对所有客人一视同仁。
回复评价
AI 按店铺的语气起草回复。差评第一时间通知店长，确认后再回复。
Google 商家资料
找出营业时间・照片・菜单的缺漏，用最新信息和帖子把地图上的印象整理好。
LINE 预约和提醒
在 LINE 里选空位预约。前一天提醒；电话・美食网站的预约也汇到同一本预约簿。
会员档案（CRM）
到店次数・最近到店日・偏好・备注。所有店员看到的是同一位客人的信息。
优惠券和自动推送
第二次到店的感谢、生日月、久未到店的客人。设好条件，AI 会看准时机发送。
自有网站和聊天机器人
带预约和菜单的店铺网站。AI 聊天 24 小时用日语・英语・中文回答问题、接受预约。
社交媒体发帖
今日推荐、季节菜单，AI 分别为 Instagram・LINE・Google 起草。发帖计划也统一管理。
评价，要正当地增加
花钱买评价、筛选评价，可能被 Google 删除或警告，也会失去客人的信任。Bookmi 只做一件事：让客人真实地写下感受。
- 01不拿好处换评价
不做「写评价送优惠券」。这是 Google 政策禁止的，而且自 2023 年 10 月起，还可能作为隐性营销（ステマ）受到日本《景品表示法》的规制。
- 02不挑选邀请对象
不用「只邀请满意客人」的机制（评价筛选）。对所有到店的客人一视同仁地邀请。
- 03回复用店主自己的话
AI 只写草稿。差评也由店主核实事实后亲自回复，不会自动发布。
先给店铺现状打个满分 100 的分
只要输入店名，就能对 Google 地图的评分・评价数・照片・营业时间，以及官网的状态打分；再和方圆 500 米内的同行比较，看清该从哪里改起。
- 用 Google 地图公开信息和官网的 10 个项目打分
- 评分和评价数，按与周边同行的排名计算
- 无法确认的项目不算 0 分，而是从满分里扣除
- 不给出「每月损失○万日元」这种没有依据的数字
按店铺的行业来用
预约方式、客人会看的网站，每个行业都不一样。各行业页面里有更详细的用法。
增加评价，不会违反规定或法律吗？
Bookmi 不用好处换评价，不只邀请给好评的客人，也不由店内人员代写。对所有到店客人一视同仁地邀请，写不写、写什么由客人决定。这符合 Google 的政策和日本《景品表示法》关于隐性营销的告示。
Google 地图的排名会上升吗？
我们无法保证排名。Google 说明，本地搜索结果由相关性・距离・知名度（包括评价数和评分）决定。Bookmi 帮助店铺持续做好其中自己能改善的部分：信息准确、评价与回复、照片与帖子。
评价回复和社交媒体帖子会自动发出去吗？
不会。AI 只写草稿，由店主或店员确认后再回复・发布。语气会从店铺过去的回复中学习，越用越像你的店。
没有 LINE 官方账号也能用吗？
可以。开通 LINE 官方账号、设置预约和会员卡，初期设置时我们会协助。已有账号的话，直接连接即可。
现在用的美食网站和预约网站怎么办？
可以继续一起用。我们会读取美食网站发来的预约通知邮件，同步到 Bookmi 的预约簿。客人的入口照样多，管理只需要一处。
哪些店铺可以用？
目前餐饮店和民宿・住宿设施可以使用。美发・沙龙・整骨院・整体还在筹备中，可在各行业页面预先登记。
费用是多少？
AI 集客的功能包含在各行业的价格方案中。可用功能因方案而异，请在价格页面确认。可免费试用 30 天。
