見つけてもらう
Google マップで選ばれる店に
来店したお客様に口コミをお願いし、届いた口コミには AI が返信を下書き。営業時間・写真・メニューを整え、投稿を続けて、地図の上で見劣りしない店にします。
bookmi. AI 集客
見つけてもらい、 また来てもらう
Google マップの口コミ、LINE の予約、会員とクーポン、SNS の投稿。手が回らなかったお店の集客を、AI がひとつにつないで毎日回します。
- Google マップ・LINE・Instagram に対応
- AI が下書き、決めるのは店主
- 飲食店・民泊に対応（美容・整体は準備中）
集客は、3 つの仕事
見つけてもらう、予約してもらう、また来てもらう。どれかひとつが止まると、お客様は増えません。
予約してもらう
LINE で、そのまま予約
見つけたその場で、LINE から空席を選んで予約。前日のリマインドで無断キャンセルを減らし、電話とグルメサイトの予約も同じ台帳にまとめます。
また来てもらう
会員とクーポンで、2 回目へ
来店の回数・最後の来店日・好みを会員の台帳に残し、2 回目のお礼、誕生月、しばらく来ていない方へのクーポンを、ちょうどいい時に自動で届けます。
ひとつにつなぐと、集客は回り続ける
ばらばらのツールでは、口コミ・予約・会員がつながりません。Bookmi はお客様ひとりの流れとして、最初の来店から次の来店までをつなぎます。
- 01来店
予約・来店・会計の記録が、そのお客様の台帳に入ります。
- 02口コミのお願い
来店の翌日、LINE でお礼と口コミのお願い。全員に同じ文面で。
- 03地図で見つかる
口コミと返信、整ったプロフィールと投稿が、次のお客様の目に留まります。
- 04LINE で予約
地図やサイトから LINE へ。空席を選んで、その場で予約。
- 05会員とクーポン
回数と時期に合わせて、お礼とクーポンを自動で。
- 06また来店
2 回目、3 回目の来店が、次の口コミにつながります。
AI 集客で、できること
Google・LINE・SNS・自社サイト。お客様がいる場所ごとの仕事を、ひとつの画面で。
口コミのお願い
来店の翌日に LINE でお礼と口コミのお願い。特典は付けず、全員に同じように届けます。
口コミへの返信
AI がお店の言葉づかいで返信を下書き。低評価はすぐ店長に知らせ、確認してから返信。
Google ビジネスプロフィール
営業時間・写真・メニューの抜けを見つけ、最新の情報と投稿で地図の上の印象を整えます。
LINE の予約とリマインド
LINE から空席を選んで予約。前日のリマインドと、電話・グルメサイトの予約もひとつの台帳に。
会員の台帳（CRM）
来店の回数・最後の来店日・好み・メモ。スタッフ全員が同じお客様の情報を見られます。
クーポンと自動配信
2 回目のお礼、誕生月、しばらく来ていない方へ。条件を決めておけば、AI が時期を見て届けます。
自社サイトとチャットボット
予約とメニューのあるお店のサイト。AI のチャットが 24 時間、日本語・英語・中国語で質問と予約に答えます。
SNS の投稿
今日のおすすめや季節のメニューを、Instagram・LINE・Google 向けに AI が下書き。投稿の予定もまとめて管理。
口コミは、正しく増やす
口コミを買ったり、ふるいにかけたりすると、Google から削除や警告を受けることがあり、お客様の信頼も失います。Bookmi は、お客様に正直に書いてもらう導線だけを作ります。
- 01特典と引き換えにしない
「口コミを書いたらクーポン」はしません。Google のポリシーで禁止され、2023 年 10 月からはステルスマーケティングとして景品表示法の規制の対象にもなりえます。
- 02お願いする相手を選ばない
満足した人にだけ頼む仕組み（レビューのふるい分け）は使いません。来店したお客様に、同じようにお願いします。
- 03返信は、店主の言葉で
AI が作るのは下書きです。低評価にも、事実を確かめてから店主が返します。自動で投稿することはありません。
まずは、お店の今を 100 点満点で
店名を入れるだけで、Google マップの評価・口コミの数・写真・営業時間と、公式サイトの状態を採点。半径 500m の同業店と比べて、どこから直せばいいかがわかります。
- Google マップの公開情報と公式サイトの 10 項目で採点
- 評価と口コミの数は、周辺の同業店との順位で
- 確かめられない項目は 0 点にせず、満点から外す
- 「毎月○万円の損」のような根拠のない数字は出さない
お店の業種に合わせて
予約の取り方も、お客様が見るサイトも業種ごとに違います。業種別のページで、詳しい使い方を紹介しています。
口コミを増やすのは、規約や法律に触れませんか？
Bookmi は、特典と引き換えに口コミを頼むこと、高評価の人だけにお願いすること、お店の関係者が書くことを、いずれも行いません。来店したお客様に同じようにお願いし、書くかどうか・何を書くかはお客様に任せます。Google のポリシーと、景品表示法のステルスマーケティングの告示に沿った使い方です。
Google マップの順位は上がりますか？
順位をお約束することはできません。Google の検索結果は、関連性・距離・知名度（口コミの数や評価を含む）で決まると Google が案内しています。Bookmi は、そのうちお店が自分で改善できる部分（情報の正確さ、口コミと返信、写真と投稿）を続けやすくします。
口コミの返信や SNS の投稿は、自動で出てしまいますか？
出ません。AI が作るのは下書きで、店主かスタッフが確認してから返信・投稿します。言葉づかいはお店の過去の返信から学び、だんだんお店らしくなります。
LINE 公式アカウントが無くても使えますか？
使えます。LINE 公式アカウントの開設と、予約・会員証の設定は、初期設定のサポートでお手伝いします。すでにお使いのアカウントがあれば、そのままつなげます。
今使っているグルメサイトや予約サイトはどうなりますか？
そのまま併用できます。グルメサイトからの予約の通知メールを読み取り、Bookmi の予約台帳に反映します。お客様の入口は増やしたまま、管理だけをひとつにまとめます。
どんなお店で使えますか？
いまは飲食店と、民泊・宿泊施設でお使いいただけます。美容室・サロン・整骨院・整体は準備中で、各業種のページで先行登録を受け付けています。
料金はいくらですか？
AI 集客の機能は、業種別の料金プランに含まれています。使える機能はプランによって異なるので、料金ページでご確認ください。30 日間の無料トライアルがあります。
