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优化 AI 电话的日语接待用语与语气

我们优化了 AI 电话的日语接待,从接听问候、受理预约到转接说明,统一为符合接待场景的用语和明快、稳重的语气。中文和英文接待保持不变。

更新内容

  • 接听问候统一为「お電話ありがとうございます。〇〇でございます。」,不再使用按时段区分的「こんにちは」等问候。
  • 说话方式统一为明快、亲切的接待语气,整通电话保持一致的声调,并采用标准发音。
  • 梳理了敬语表达,例如预约成立时说「ご予約を承りました」,统一为接待中常用的说法。
  • 查询空位时的等待用语以及告知查询结果时的开头语,统一为固定说法。
  • 请对方重复、暂停接听、转接人工(含通话录音告知)、转接未接通、暂时无法转接等提示,已按接待用语重新调整。
  • 来电者只修改预约中的某一项时,其他已确认的内容将原样沿用。

使用方法

无需设置。

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