LINE 的 AI 首次回复现已在发送前自动检查内容

LINE 的 AI 首次回复现已在发送前自动检查内容。需要转交负责人处理的问题，或包含知识库中不存在的链接的回复，将不再发送 AI 的文本，而是告知客户由负责人跟进。

更新内容#

• 当 AI 判断问题需要由负责人处理时，将不再发送 AI 生成的文本，而是告知客户「负责人确认后将由我们回复您」。可避免 AI 对取消、费用等需要人工确认的咨询凭推测作答。
• 新增对回复中链接的检查。链接目标不存在时，不发送该回复，改为转交负责人。
• 回复中包含网址时，仅发送已登录的知识库（FAQ 的回答及资料正文）中存在的网址。
• 发送前会去除粗体、标题等格式符号，避免在 LINE 聊天界面中直接显示符号，阅读更清晰。
• 告知转交负责人的文本支持日语和中文。

适用范围#

• 已连接 LINE 官方账号，并使用 AI 回答首次提问功能的用户

使用方法#

无需设置。