LINE 公式账号接入能做什么

能做什么#

• 把自家 LINE 公式账号接到 Bookmi，客户发来的消息进入消息中心，和网页聊天、邮件在同一个画面处理。
• 客户和联系人自动对上号，对话排进联系人的时间线。
• 回复在 Bookmi 里做：文字、图片、定型文，担当者分配都在一个画面。
• 客户的第一个问题由 AI 先回答，答不上就通知担当者。
• 见积书、请求书、领收书一键发到 LINE，客户打开 PDF 的瞬间可见。
• 跟进序列里加 LINE 步骤，没有 LINE 的客户改走邮件。
• 按评级、来源、标签筛选后一斉配信，发前能看人数和剩余通数。
• 链接点击、好友数、首次应答时间都有数字。
• 公司内部的担当者可以在自己的 LINE 上接收 Bookmi 通知（与公司 LINE 公式账号是两套机制）。

通数的算法#

Bookmi 自动发出的消息（欢迎语、AI 首答、营业时间外自动回复、连携完成通知）不消耗 LINE 的免费通数。担当者回复、单据送付、跟进序列、一斉配信每人每次 1 通。コミュニケーションプラン每月免费 200 通，需要更多时在 LINE Official Account Manager 升级方案。

做不到的事#

• 公式账号的开设、认证、方案变更在 LINE 侧办理。
• 没有已读回执（LINE 不提供），能看到的是链接点击和 PDF 阅览。
• 没有预约配信和 A/B 测试。
• 用 LINE 公式账号的 App 直接回复，那条回复不会留在 Bookmi。请在 Bookmi 里回复。
• 富菜单（リッチメニュー）在 LINE Official Account Manager 里制作。客户点菜单发出的文字会进入消息中心。