LINE 公式アカウント連携でできること

できること#

• 自社の LINE 公式アカウントを Bookmi につなぎ、届いたメッセージをメッセージセンターで受けます（Web チャット・メールと同じ画面）。
• お客様と連絡先が自動で結びつき、会話が連絡先の時間線に並びます。
• 返信は Bookmi から。テキスト・画像・定型文、担当者の割り当てまでひとつの画面で。
• 最初の質問には AI が先に答え、答えられない時は担当者へ通知します。
• 見積書・請求書・領収書を 1 クリックで LINE へ。お客様が PDF を開いた瞬間が分かります。
• フォロー配信に LINE のステップを入れ、LINE が無い方にはメールで届けます。
• 評価・流入経路・タグで絞った一斉配信。送る前に人数と残り通数を確認できます。
• 社内の担当者は、自分の LINE で Bookmi の通知を受け取れます（会社の LINE 公式アカウントとは別の仕組みです）。
• リンクのクリック、友だち数、初回応答までの時間が数字で見えます。

通数の考え方#

Bookmi が自動で返すメッセージ（歓迎メッセージ・AI の最初の回答・営業時間外の自動返信・連携完了の通知）は LINE の無料通数を使いません。担当者の返信・書類の送付・フォロー配信・一斉配信は 1 人につき 1 通です。コミュニケーションプランは月 200 通まで無料で、増やす場合は LINE Official Account Manager でプランを変更します。

できないこと#

• LINE 公式アカウントの開設・認証・プラン変更は LINE 側で行います。
• 既読は分かりません（LINE が提供していません）。代わりにリンクのクリックと PDF の閲覧が記録されます。
• 予約配信と A/B テストはありません。
• リッチメニューは LINE Official Account Manager で作ります。メニューをタップして送られた文字は、メッセージセンターに届きます。
• LINE 公式アカウントのアプリから直接返信すると、その返信は Bookmi に残りません。返信は Bookmi から行ってください。