LINE 接入的安全与运营规矩

机制#

• 凭据保管：Channel Secret 和 Access Token 加密保存，画面上不显示原文。
• 不重复：LINE 的消息先进队列再处理，LINE 重发同一条也只进对话一次。处理中出错会自动重试。
• 屏蔽检测：客户屏蔽时联系人自动打「LINEブロック」标签，一斉配信排除、跟进序列改走邮件。解除后自动恢复。
• 按商户隔离：发出的图片、模板图片、短链接都在本商户名下，其他商户看不到。
• 白标域名：短链接和单据链接用商户自己的入口域名。
• 每日点检：检查通数和 Webhook 状态，有问题通知管理员。

要守的规矩#

1. 回复一律在 Bookmi 里做。用 LINE 公式账号 App 回，那条回复不会进 Bookmi，时间线会断。
2. LINE 侧的「応答メッセージ」保持关闭，否则客户收到两条。
3. 在 LINE Developers 重新发行 Token 后，立即在设置里 重新录入。
4. 通数接近上限时，优先保留担当者回复的额度，暂停一斉配信。