LINE の定型文（メッセージテンプレート）を作る

LINE の定型文は、フォロー配信の「メッセージテンプレート」で作ります。一度作れば、メッセージセンターの返信、フォロー配信の LINE ステップ、一斉配信のどこからでも使えます。

作る#

1. フォロー配信 → メッセージテンプレート → テンプレートを作成。
2. チャネルで LINE を選びます。作成後はチャネルを変更できません。
3. テンプレート名 と 本文 を入れます。
4. 変数を挿入 で、送る相手ごとに変わる言葉を差し込みます。
5. 画像を付ける時は 画像を選ぶ。jpg / png、10MB までの 1 枚です。
6. プレビュー でサンプル値を入れた見え方を確かめてから保存します。

使える変数#

• {{contact_name}}：連絡先氏名
• {{last_name}}：姓
• {{customer_name}}：会社名
• {{contact_department}}：部署
• {{contact_title}}：役職
• {{sender_name}}：送信者名
• {{company_name}}：自社名

値が無い相手のための言葉は「|」の後ろに書けます。{{last_name|ご担当者}} 様 と書くと、姓が無い相手には「ご担当者 様」と入ります。

使う場所#

• メッセージセンターの返信：入力欄の 定型文を挿入。変数はその会話のお客様で埋まり、画像付きなら画像も送信待ちに入ります。
• フォロー配信：LINE のステップでテンプレートを選びます。手順は フォロー配信に LINE のステップを入れる を見てください。
• 一斉配信：本文の 定型文 から読み込みます。

知っておくこと#

• 本文と画像は合わせて 1 通です。
• 本文の URL は、送る時に自動でクリック計測用のリンクに変わります。止め方は リンクのクリックを計測する にあります。
• シーケンスのステップで使っているテンプレートは削除できません。先にシーケンスから外してください。
• 「自分だけのテンプレートにする」はメール用です。LINE のテンプレートは会社の全員で使います。