自動更新の決済に失敗したとき、カードを更新して再決済できるようになりました
クレジットカードでの自動更新の決済に失敗しても、更新日から 14 日間はこれまでどおりご利用いただけるようにしました。その間に、管理画面からカード情報を更新して再決済できます。
これまでは
更新日の引き落としが完了するまでの間や、カードの決済が通らなかったときに、ご利用が止まってしまうことがありました。
今回のアップデートにより
- 自動更新の決済が完了するまで、また決済に失敗した場合も、更新日から 14 日間（猶予期間）はこれまでどおりご利用いただけます。
- 決済に失敗すると、すぐにお知らせとメールでご案内し、3 日後・7 日後・猶予期間の最終日の前日にも再度お知らせします。
- 管理画面の上部に、猶予期間の期限と［カード情報を更新］を表示します。
- 「設定」>「プラン・お支払い」の［カード情報を更新］から、お支払いに使うカードを変更できます。変更後に［今すぐ再決済］を押すと、未払いの更新料金をその場でお支払いいただけます（自動でも数日おきに再試行します）。
- 猶予期間を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、ご契約が終了します。データは削除されず、90 日間は閲覧・書き出しができます。
対象
- 業種：全業種（クレジットカードで自動更新のご契約）
- 画面：「設定」>「プラン・お支払い」
ご利用方法
- 決済失敗のお知らせが届いたら、「設定」>「プラン・お支払い」を開きます。
- ［カード情報を更新］を押し、お支払いに使うカードを変更します。
- 画面に戻ったら、［今すぐ再決済］を押します。