AI 电话通话记录现可区分转接后进入语音信箱的通话

AI 电话转接给员工的通话中，如转接对象进入了语音信箱，现将显示为「语音信箱」。便于识别未能与负责人通话的来电，避免漏回电话。

更新内容#

• 通话结束后的分析会判断转接对象一方是否只有语音信箱的自动提示。
• 被判定的通话在通话记录列表、详情及 CSV 导出中，将以「语音信箱」代替原来的「已接通」显示。
• 进入语音信箱的通话中，客户提出的「想找负责人」「希望回电」等诉求将记录为未解决事项。
• 通话过程中的处理方式不变。

使用方法#

无需设置。