AI 电话现已支持按来电者指名的员工姓名转接
AI 电话的人工转接现已支持按姓名转接：来电者指名要找某位员工时，AI 会将电话转给该员工。日语、英语通话也已支持转接。
更新内容
- 转接员工的登记窗口新增「读音」项。输入姓名后，AI 会自动生成片假名读音，也可手动修改。
- 来电者指名时，优先按姓名而非事由选择转接对象。
- 读音相近时会先向来电者确认；同姓员工有多位时会询问是哪一位；来电者否认的员工不会再转接。
- 指名的员工未登记时，只询问一次事由，然后转给其他转接对象或登记为回电请求。
- 回复来电者时，会根据员工的职位和部门进行称呼。
- 日语、英语通话现已支持人工转接，转接前的提示语在各语言中保持一致。
- 在「成员」页面将成员设为转接对象时，会自动预填该成员的角色名称和说明作为职责；职责 AI 检查也会参考成员的角色、职位和部门。
- 修复了登记窗口输入姓名后无法点击下一个输入框，以及修改姓名后旧读音残留的问题。
适用范围
- 使用 AI 电话人工转接功能的客户
使用方法
- 打开 AI 电话的转接员工设置。
- 新增或编辑员工，确认姓名和自动生成的「读音」，如有需要可手动修改。
- 保存后，指名该员工的来电也将转接给该员工。