AI 電話のダッシュボードで、要対応の用件をひと目で確認できるようになりました

AI 電話のダッシュボードを、応答した電話の件数と、お客様の対応が必要な用件を中心とした表示に改めました。今日の予約や転送の状況もあわせて確認でき、折り返しや対応の漏れを防ぎやすくなります。

今回のアップデート#

• 画面上部に、応答した電話の件数と、対応が必要な用件の件数を表示するようにしました。
• 主な数字として、応答件数（平均通話時間）、要対応の用件、折り返しの依頼、転送の件数を表示します。転送の件数は、転送機能が有効な場合だけ表示されます。
• 転送の件数は、ダッシュボードで選んだ期間（24 時間・7 日間・30 日間）で集計されます。
• 今日の予約の一覧に代わって、最新の要対応の用件 5 件を表示します。今日の予約と確認待ちの件数は 1 行にまとめて表示します。
• CSV で書き出す内容を新しい表示に合わせました。
• サイドメニューで、ダッシュボードを独立した項目にし、「未解決」の名称を「要対応」に変更して、予約履歴より上に並べました。
• 別の画面からダッシュボードに戻ったときに、最新の数字が表示されない場合がある点を修正しました。

ご利用方法#

設定は不要です。