制作 LINE 定型文（消息模板）

LINE 定型文在跟进序列的「消息模板」里制作。做好一次，消息中心的回复、跟进序列的 LINE 步骤、群发都能直接用。

制作#

1. 跟进序列 → 消息模板 → 新建模板。
2. 渠道选 LINE。建好后不能再改渠道。
3. 填 模板名 和 正文。
4. 用 插入变量 放入因人而异的内容。
5. 要配图时点 选择图片，jpg / png，10MB 以内，1 张。
6. 点 预览 看填入示例值后的效果，确认后保存。

可用变量#

• {{contact_name}}：联系人姓名
• {{last_name}}：姓
• {{customer_name}}：公司名
• {{contact_department}}：部门
• {{contact_title}}：职位
• {{sender_name}}：发送人姓名
• {{company_name}}：本公司名

值为空时的替代文字写在「|」后面。写成 {{last_name|ご担当者}} 様，没有姓的客户就会显示「ご担当者 様」。

在哪里用#

• 消息中心的回复：输入框的 插入定型文。变量按当前对话的客户填好，带图片的模板会把图片一起放进待发送。
• 跟进序列：在 LINE 步骤里选模板，步骤见 在跟进序列里加 LINE 步骤。
• 群发：正文上方的 定型文 一键带入。

需要知道#

• 正文和图片合起来算 1 通。
• 正文里的 URL 发送时会自动换成可统计点击的链接，关闭方法见 统计链接点击。
• 正在被序列步骤使用的模板不能删除，先从序列里移除。
• 「仅自己使用」只适用于邮件模板。LINE 模板全公司共用。