AI 电话优化了日语接待中的敬语与待客用语

AI 电话在日语通话中，按照待客礼仪重新调整了缓冲语、对客人的称呼、留言确认以及无法回答时的致歉等接待用语。

更新内容#

• 询问姓名或联系方式时加上「失礼ですが」，复述时以「念のため」开头，提议回电或留言时使用「よろしければ」。
• 得知姓名后称呼「〇〇様」，并以「〇〇様でいらっしゃいますね」确认。
• 受理留言后以「確かに〇〇に申し伝えます」收尾，有指名员工时使用该员工的姓氏。
• 留言内容只完整告知一次，之后确认号码等如有补充或修改，只说明变动部分。
• 听不清声音时，若本次通话已受理回电，只致歉并说明声音不清楚。
• 无法回答时使用「私ではお答えしかねます」；客人提出意见时先致谢再致歉，致歉过的通话以致歉语结束。
• 说明多项内容后询问「ご不明な点はございますでしょうか」，询问来意和姓名的说法也统一为标准敬语。

使用方法#

无需设置。