写邮件并发送

从哪里开始写#

• 顶部的 写邮件
• ⌘K（Windows 是 Ctrl+K）→ 写邮件。按联系人名字搜索时，还会出现「给 ○○ 写邮件」
• C 键（不在输入文字时）
• 左侧菜单「邮件」→ 写邮件
• 联系人・客户・案件・线索画面的「邮件」→ 写邮件
• 一览和详情里显示的邮件地址（点击就是写邮件，旁边的按钮是复制地址）。名片画面也一样；点地址下方的 写感谢邮件（名片交换），会带着主题「名刺交換のお礼」和正文框架开始写
• 报价单・发票・收据画面（「用邮件发送报价单・发票・收据」）

从联系人等画面打开时，收件人和抬头已经填好。抬头是日本的商务格式「公司名 / 部门 职务 / 姓名 様」；不知道姓名时是「部门 御中」或「ご担当者様」。

发送步骤#

1. 发件人：选择发件地址，默认是标为「默认」的地址。
2. 收件人：输入地址，或按名字搜索联系人。点 抄送 / 密送 展开更多栏。
3. 主题・正文：在 模板 里选择，会填入主题和正文（可以「撤销」）。
4. 正文下方显示签名预览，发送时自动加上。
5. 需要时添加附件（「附件与共享链接」），或设置「无回复时提醒」。还可以用主题下方的 AI 整理文面（「用 AI 整理邮件、检查敬語、起草回复」），用 插入候选日程 把空闲时间插入正文（「把候选日程插入邮件正文」）。
6. 点 发送。右下角出现「已发送　撤回（10）」期间，点 撤回 就能停下，邮件会回到写邮件画面。这几秒里，「邮件」画面的「已发送」会显示「发送中」。

定时发送#

点 定时发送，选日期和时间（日本时间），再点 预约发送。可以设在 1 分钟后到 30 天后之间。定时的邮件在「邮件」画面的「定时发送」里，打开后点 取消预约 即可取消（只有发件人本人）。取消的邮件会回到草稿，并直接在写邮件画面打开。

发送前确认#

遇到下面这些情况，发送前会显示「发送前请确认」，可以选择 返回修改 或 仍然发送：

• 收件人里混有不同公司的地址（例如给 A 公司的回复里抄送了 B 公司的人）
• 正文的抬头（公司名・○○ 様）和收件人的公司、姓名对不上（沿用了之前的文面）
• 附上的单据抬头和收件人的公司不一样

在 设置 → 我的邮箱 的「发送」里，可以修改 撤回发送（5・10・20・30 秒，默认 10 秒）和 每次发送前确认。这两项保存在你使用的浏览器里。

草稿#

• 正在写的内容会自动存为草稿（画面下方显示「草稿已保存」）。
• 点 ✕、点画面外或按 Esc 关闭时，也会存为草稿。
• 不需要时点 丢弃，已保存的草稿也会一起删除。
• 点 最小化，写邮件画面会收到右下角，可以一边看别的画面一边写。
• 草稿可以在「邮件」画面的 草稿 里接着写。每人最多 200 份，超过时从最旧的开始删除。

回复・回复全部・转发#

用线程里每封邮件下方的按钮：

• 回复：收件人是对方，主题保持「Re: …」，发到同一个线程。发件人默认是原来那封邮件的地址。原来的抄送会保留。对只抄送给你的邮件（同事发给客户、抄送你）点回复时，原来的收件人（客户）也会放进抄送。
• 回复全部：收到的邮件的 To・抄送里还有别人时显示，这些人会放进抄送（自己的地址会去掉）。
• 转发：打开一封主题为「Fwd: …」的新邮件，带上原文和原来的附件（默认全选）。

回复时，原邮件会引用在签名下方（「2026年10月5日(月) 15:42 名前 <アドレス>:」之后，每行开头加「> 」）。不需要时取消签名下方的 引用原邮件；点 查看引用 可以先确认内容。线程里，邮件末尾的引用会折叠成 ···，点开才显示（客户回信里带的引用也一样）。

同事负责的线程，只要你能看到那封邮件的正文（共享范围为「可以看到全文」等），也可以用自己的地址回复、转发。

常见问题#

• 模板在哪里做？：在 跟进序列 →「消息模板」里做。选择「设为个人模板」后只有自己能用，写邮件画面里名称后面会显示「（自分用）」。像 {{last_name|ご担当者}} 这样写在「|」后面的文字，会用在取不到值的收件人身上。
• 在 Gmail 里回复了：从 Gmail 直接发出的邮件不会记进 Bookmi。要留下记录，请在 Bookmi 里回复。
• 提示已达到今天的发送上限（200 封）：可以定时到明天以后发送。