把客户回信导入 Bookmi（Gmail 自动转发）
要让客户的回信进入 Bookmi 的邮件线程，只需在 Gmail 设置一次自动转发。Bookmi 不会读取你的邮箱。
适用范围
- 行业
- 不动产・中小企业・个体户
- 套餐
- 全部套餐
- 功能
- 销售管理
原理
把你邮箱收到的客户邮件自动转发给 Bookmi，回信就会进入对应的邮件线程。Bookmi 不会读取你的邮箱，只接收你转发过来的邮件。
如果用的是 bookmi.ai 的工作地址，Bookmi 会直接收信，不需要这项设置。
设置入口
设置 → 我的邮箱 里，每个发件地址都有一行「客户回信」。显示「未开启：客户回信不会进 BookMi」时，点 开启 会打开三步的引导。
1. 在 Gmail 添加转发地址
复制引导里的转发地址，用连接 Bookmi 的那个 Google 账号操作。
- 点「打开 Gmail 设置」→ 上方的「转发和 POP/IMAP」页签 →「添加转发地址」
- 粘贴转发地址 →「下一步」→ 在弹出的小窗口点「继续」
- 如果要求 Google 身份验证，按提示完成即可
2. 在 Gmail 确认转发
完成第 1 步后，Gmail 会给 Bookmi 发确认邮件。点引导里的「刷新状态」，确认链接就会出现，在打开的页面点「确认」就完成了。如果 Gmail 要求输入确认码，就用引导里显示的那串。
已经确认过的话不用再操作。第一封转发邮件到达后，状态会变成「已开启」。
3. 只转发客户的来信（推荐）
用过滤器只把客户的邮件转发给 Bookmi，私人邮件不会转过来。直接使用引导里给出的条件（公司域名和个人地址）。
- 复制条件，粘贴到 Gmail 顶部的搜索框，按回车
- 点搜索框右侧的「显示搜索选项」→「创建过滤器」
- 勾选「转发给」，选择 Bookmi 的转发地址
- 点「创建过滤器」
客户增加后，重新打开引导，条件会自动更新。请重新复制条件，更新 Gmail 的过滤器。
不用过滤器的话
在「转发和 POP/IMAP」里选择「将收到的邮件转发到」，填同一个转发地址。和联系人、进行中线程有关的邮件会进入对应的线程；不在联系人里的地址发来的邮件进「未登记的发件人」，只有你自己看得到（不处理的话 30 天后自动删除）。私人往来的地址，加到 设置 → 我的邮箱 的「不收进 BookMi 的地址」里，就不会导入。
导入的回信
客户的回信进入原来那封邮件的线程，并出现在「邮件」画面的「待处理」里，担当者也会收到通知。同一封邮件到两次也只导入一次。10MB 以内的附件可以在 Bookmi 里打开；更大的附件只显示文件名，请在 Gmail 里打开。
Gmail 以外
Google Workspace 的管理员可能禁止了向外部自动转发，添加不了转发地址时请找公司内的管理员确认。Outlook 等请用「自动转发规则」转发到同一地址。
还没解决？
已在使用的客户请通过管理画面的在线售后联系，导入前的咨询请使用联系表单。