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AI 电话多语言接听的语言切换方式调整

AI 电话已取消接通后播放的语言选择菜单,改为由 AI 直接以默认语言问候。外语来电者可在问候后按提示按键,在通话中随时切换语言。

变更内容

  • 此前:电话接通后先播放语言选择菜单,之后 AI 才开始问候。
  • 现在:AI 以默认语言问候,并在问候后说明切换外语的按键方式。仅提示您在设置中已启用的外语。
  • 切换按键为:日语 1、中文 2、英语 3,问候后的提示也按此顺序播报。
  • 来电者在通话中按键后,AI 会立即停止当前播报,改用所选语言继续接待,并在本次通话结束前保持该语言。
  • 管理后台的设置页面、常见问题以及官网说明已同步更新。

影响与应对

  • 无需在管理后台更改设置,外语的启用与否仍按原有设置生效。
  • 如您曾在官网或店内告示中说明「接通后先选择语言」的流程,建议改为「问候后按键切换」的说明。

查看详细说明 →

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