LINE 的 AI 首次回复现与网站聊天使用同一知识库

LINE 官方账号中由 AI 回复首个提问的功能，现在会使用与网站聊天窗口相同的知识库和 AI 名称进行回复，网站与 LINE 的解答内容保持一致。

更新内容#

• 如贵公司已启用网站聊天窗口，LINE 的 AI 回复将检索与该聊天窗口相同的知识库，并以相同的 AI 名称作答。
• 如未设置网站聊天窗口，仍与以往相同，从除网站聊天专用知识库以外的已启用知识库中检索并回复。
• 「LINE 设置」中显示的 AI 回复准备状态也改为按同一标准判断。
• 对于问候等知识库中没有对应内容、但 AI 已作出回应的对话，现会进行记录，并计入 LINE 指标「AI 已回应比例」。这类对话不会被视为未能回答的问题。

适用范围#

• 已连接 LINE 官方账号并使用 AI 回复首个提问的企业

使用方法#

无需设置。