LINE 与网页聊天现支持一键选择常见问题
LINE 与网页聊天现支持顾客通过按钮选择并发送常见问题。系统从知识库 FAQ 中挑选问题显示，顾客点击后 AI 将直接回复已登记的答案，咨询入口更加清晰。
更新内容
- 从知识库已登记的 FAQ 中，挑选使用较多的简短问题，以按钮形式显示，顾客一键即可发送。
- 点击按钮后会按原文发送该问题，AI 将基本按 FAQ 中登记的答案原文回复。
- 网页聊天在尚未开始对话时，于问候语下方显示最多 4 个问题。仅在日语和中文时显示；其他语言或无法获取问题时不显示。
- LINE 中，开启「AI 回答首个问题」的公司，会在添加好友的欢迎消息中附带「常见问题」快捷回复；AI 回复问候等消息时也会附带。
- LINE 中使用的问题，与 AI 首次回答来自同一知识库。
适用范围
- 已在知识库中登记 FAQ 的公司
- LINE 适用于已开启「AI 回答首个问题」的公司
使用方法
- 在知识库中将常见问题及答案登记为 FAQ。
- 如需在 LINE 中使用，请开启「AI 回答首个问题」。
- 系统会自动从已登记的 FAQ 中显示使用较多的问题。