LINE 公式アカウントを連携して、友だちを予約顧客と紐付ける

概要#

LINE 友だち は、お店の LINE 公式アカウントの友だちの一覧です。友だち追加・メッセージ・ブロックを Bookmi が受け取って記録します。

友だち追加したお客様は、予約顧客 として自動で登録されます（名前は LINE の表示名、電話番号なし）。同じお客様が電話や予約サイトで予約していれば、紐付けると 1 人にまとまり、来店回数・クーポン・スタンプも合算されます。

手順：公式アカウントを連携する#

1. LINE Developers で、公式アカウントの Messaging API の チャネル ID・チャネルシークレット・チャネルアクセストークン（長期） を確かめます。
2. 予約・顧客 → LINE → LINE 友だち の LINE を連携する で 3 つを入れ、連携 を押します。
3. 表示された Webhook URL を LINE Developers の Messaging API 設定に貼り、Webhook の利用 を ON にします。
4. LINE Official Account Manager の 設定 → 応答設定 で、チャット と Webhook を ON、応答メッセージ と あいさつメッセージ を OFF にします（歓迎メッセージは Bookmi から送ります。両方 ON だとお客様に 2 通届きます）。
5. 接続テスト がすべて緑になれば完了です。

手順：友だちを増やす#

1. LINE 友だち の QR を保存 で QR を保存します。
2. 印刷して卓上・レジ横に置き、来店したお客様に友だち追加をお願いします。

手順：予約顧客と紐付ける#

1. 友だちの行の 紐付ける を押します。
2. 名前・電話番号で予約顧客を探して選びます。見つからなければ、名前・電話番号を入れて 登録して紐付ける を押します。

友だち追加で自動登録されたお客様を、電話番号のある予約顧客に紐付けると、2 人が 1 人にまとまります（伝票・クーポンも移ります）。

画面の見方#

• 上部：連携の状態・今月の残り通数・連携設定。アクセストークンが無効になると赤い帯が出ます（配信・リマインド・自動クーポンが止まります）。
• 絞り込み：すべて / 未紐付け / 紐付け済み / モバイルオーダー / 友だち以外 / ブロック
• 行：友だち（表示名・アイコン）・紐付いた予約顧客（来店回数・最終来店）・最後のメッセージ

補足#

• 1 人の予約顧客に紐付けられる友だちは 1 人です（リマインドの宛先を 1 つにするため）。
• 店舗の LINE 設定（モバイルオーダー・LINE 予約）で同じ公式アカウントを使う場合も、Webhook URL はここに表示されたもの（Bookmi）を登録します。Bookmi が受けて注文・予約システムへ転送します → 店舗の LINE 設定
• 連携・配信の設定ができるのは、会社全体の権限のある方です。