飲食店の LINE でできること（LINE 連携・LINE パック）

概要#

お店の LINE 公式アカウント を Bookmi につなぐと、友だち追加してくれたお客様を 予約顧客 と結び付けて、来店の記録に合わせて LINE でお知らせできます。

• LINE 友だち：友だち追加・メッセージをくれたお客様の一覧。予約顧客と紐付けます → 友だちを予約顧客と紐付ける
• クーポン：友だち追加の時に「次回使えるクーポン」を自動で届けます。お会計では店員が使います → クーポンを配る
• 自動クーポン：2 回目のご来店がない方・しばらく来ていない方・誕生月の方に、クーポンを自動で送ります → 自動クーポン
• 会員プログラム：スタンプカード・会員ランク・紹介。お客様は LINE で「会員証」と送るだけで確かめられます → 会員プログラム
• LINE 配信：来店回数・最終来店・タグで絞り込んで送ります → LINE 配信
• 予約リマインド：予約の前日に自動でお知らせします → 予約リマインド
• 店舗の LINE 設定：テーブル QR の注文で LINE ログイン、LINE 予約の受け口 → 店舗の LINE 設定

始める順番#

1. LINE 友だち の LINE を連携する で、お店の公式アカウントをつなぎます。
2. モバイルオーダー・LINE 予約も使う場合は、店舗の LINE 設定 に 同じ公式アカウント を登録します。
3. 友だち追加用の QR を印刷して、卓上・レジ横に置きます。
4. クーポン でクーポンを作り、ウェルカムクーポン を ON にします。
5. LINE パックがあれば、自動クーポン・会員プログラム・予約リマインド を ON にします。

プランと料金#

• LINE 連携（各プランに標準）：友だち・予約顧客との紐付け・歓迎メッセージ・クーポン（ウェルカム・手動で配る・会計で使う）・モバイルオーダーの LINE ログイン
• LINE パック（Pro・Enterprise に標準、それ以外はオプション）：自動クーポン・会員プログラム・LINE 配信・予約リマインド・クーポンを LINE で知らせる

メッセージの通数の料金は、お店の LINE 公式アカウントのプランに従って LINE に直接お支払いいただきます（無料プランは月 200 通）。友だち追加への歓迎メッセージ・ウェルカムクーポン、「会員証」などへの返信は通数を使いません。配信・リマインド・自動クーポンのお知らせは 1 人 1 通を使います。

Bookmi がしないこと#

• お客様への個別の返信は、LINE Official Account Manager の チャット で行います。Bookmi のメッセージセンターには入りません。
• 連携より前からの友だちは、メッセージをくれるか友だち追加し直すまで一覧に出ません（友だち全員への配信には届きます）。