LINE・会員
お店の LINE 公式アカウントで、友だちを予約顧客と結び付け、クーポン・自動クーポン・スタンプカード・会員ランク・紹介・配信・予約リマインドで再来店につなげます。モバイルオーダーの LINE ログインと LINE 予約の設定も。
9 件の記事対象業種：飲食店
- 飲食店の LINE でできること（LINE 連携・LINE パック）はじめかたお店の LINE 公式アカウントを Bookmi につなぐと、友だちを予約顧客と結び付け、クーポン・スタンプカード・配信・予約リマインドで 2 回目以降の来店につなげられます。始める順番と、プランごとに使える機能をまとめました。
- LINE 公式アカウントを連携して、友だちを予約顧客と紐付けるお店の公式アカウントを連携すると、友だち追加・メッセージをくれたお客様が「LINE 友だち」に並びます。友だち追加したお客様は予約顧客として自動で登録され、電話番号で予約しているお客様とは紐付けて 1 人にまとめます。
- 店舗の LINE 設定：モバイルオーダーの LINE ログインと LINE 予約の受け口店舗ごとに、公式アカウント・LINE ログインチャネル・予約の受け口を登録します。テーブルの QR から注文するお客様が LINE でログインでき、その注文がお客様の来店・スタンプに数えられます。ログインも友だち追加も任意です。
- クーポンを配って 2 回目の来店につなげる（ウェルカムクーポン・手動で配る）友だち追加の時に「次回のご来店から使えるクーポン」を自動で届けます（LINE の通数を使いません）。お詫びや常連さんへのお礼に、手動でも配れます。使うのはお会計の時で、店員がクーポンコードを入れます。
- 来店が途切れたお客様にクーポンを自動で送る（自動クーポン）初回のご来店から 2 週間来ていない方・2 回目から 1 か月来ていない方・しばらく来ていない方・誕生月の方に、クーポンを自動で配って LINE で知らせます。送らなかった方（対照群）と比べて、本当に来店が増えたかを確かめられます。
- スタンプカード・会員ランク・紹介・会員証を使う（会員プログラム）お会計のあった日ごとにスタンプがたまり、たまるとクーポンを配ります。来店回数でシルバー・ゴールドのランクを付け、紹介されたお客様が初めてお会計すると、紹介した方にお礼のクーポンを配ります。お客様は LINE で「会員証」と送るだけで確かめられます。
- 来店状況で絞り込んで LINE を送る（LINE 配信）「しばらく来ていない常連さん」「2 回目の来店がまだの方」など、予約顧客の来店回数・最終来店・タグ・予約経路・店舗で絞り込んで送れます。友だち全員への一斉配信もできます。
- 予約の前日に LINE でリマインドを送る（予約リマインド）翌日に予約のあるお客様のうち、LINE の友だちと紐付いた方へ、前日の決めた時刻にお知らせを自動で送ります。店舗ごとに ON・時刻・文面を設定します。
- LINE がうまくいかない時（友だちが出ない・2 通届く・クーポンが届かない）困ったとき友だちが一覧に出ない、歓迎メッセージが 2 通届く、自動クーポンやリマインドが届かない、といった時に確かめることをまとめました。