スタンプカード・会員ランク・紹介・会員証を使う（会員プログラム）

概要#

会員プログラム は、お客様に約束する特典です（LINE パック）。自動クーポン の画面の下にあります。対照群や送りすぎない決まりは掛けず、条件を満たした方には必ず配ります。クーポンはすぐに配り、LINE のお知らせは送る時間帯に届けます。

• スタンプカード：支払い済みのお会計があった日 1 日でスタンプ 1 個。既定 5 個でクーポン。たまったら新しいカード にすると繰り返せます。
• 会員ランク：累計の来店回数が 5 回で シルバー、10 回で ゴールド（回数は変えられます）。会員証に表示し、上がった時にクーポンを配れます。ランクは下がりません。
• 紹介：紹介されたお客様が初めてお会計すると、紹介した方にお礼のクーポンを配ります。紹介された方にもクーポンを配れます（任意）。
• 誕生月：自動クーポンの規則の一つです → 自動クーポン

手順#

1. 先に クーポン で特典のクーポンを作っておきます。
2. 予約・顧客 → LINE → 自動クーポン の 会員プログラム で、スタンプカード・会員ランク・紹介を ON にし、クーポンと条件を選んで 保存 します。
3. LINE Official Account Manager の リッチメニュー に、「会員証」「紹介」と送るボタンを置きます（お客様が見つけやすくなります）。

お客様の使い方（LINE のトーク）#

• 「会員証」と送る：ランク・スタンプ・紹介コードが入った会員証と、使えるクーポンが届きます（「スタンプ」「クーポン」「ランク」でも同じ）。
• 「紹介」と送る：お友だちに転送する紹介の文章（紹介コードと友だち追加の URL）が届きます。
• 紹介されたお客様が友だち追加して「紹介コード XXXXXXXX」と送る：紹介を受け付けます。

これらへの返信は LINE の通数を使いません。それ以外のメッセージには自動で返信しません。

数え方の決まり#

• スタンプは ON にした日から のお会計を数えます。同じ日に何枚お会計があっても 1 個です。予約だけ・来店の記録だけの日は数えません。
• ランクは、すでに条件を満たしているお客様には、次のご来店の後（最近 3 日以内に来た方）に配ります。
• 紹介を受け付けるのは 初めてのお客様（来店・予約・お会計の記録が無い方）だけです。ご本人のコードは使えません。紹介した方へのお礼は、1 人 30 日あたりの上限（既定 5 件）までです。
• 紹介の一覧 に、紹介した方 → 紹介された方と状態（初回のお会計待ち / お礼済み / 上限超え）が並びます。