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AI 電話の通話履歴を管理画面で確認できるようになりました

AI 電話の通話を、管理画面の「通話履歴」で確認できるようになりました。お客様と AI・スタッフの会話の内容も、通話ごとに見られます。

今回のアップデートにより

  • 「AI電話」>「通話履歴」に、日時・相手の電話番号・区分・通話時間・転送の有無を一覧で表示します。
  • 電話番号で検索でき、「すべて」「着信」「発信」で絞り込めます。
  • 登録済みの顧客の電話番号と一致する通話には、顧客名を表示します。
  • [会話を見る]で、お客様・AI・スタッフ(転送後の担当者)の会話を時系列で確認できます。
  • 通話は自動で取り込まれます。反映まで最大 15 分かかります。
  • サイドバーの「AI電話」>「AI 電話の管理画面」から、Bookmi のアカウントのまま AI 電話の管理画面を開けるようになりました。確認画面で AI 電話に渡される情報(氏名・メールアドレス・所属会社・ログイン ID)を確かめ、[このアカウントで続行]を押します。
  • 通話時刻がずれて表示される不具合と、固定電話の番号で検索・顧客の照合ができない不具合もあわせて修正しました。

対象

  • 業種:全業種(AI 電話をご契約の場合)
  • 画面:「AI電話」>「通話履歴」

ご利用方法

  1. サイドバーの「AI電話」>「通話履歴」を開きます。
  2. 確認したい通話の[会話を見る]を押します。

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