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メールと LINE で自動フォローする「フォロー配信」を追加しました

決めた順番と間隔で、メールや LINE のメッセージを連絡先に自動で送る「フォロー配信」を追加しました。問い合わせ後や見積提出後のフォローを漏らさず続けられます。

今回のアップデートにより

  • 「メッセージテンプレート」で文面を作り、「チャネル(メール/LINE)+テンプレート+待機時間」を最大 10 ステップ並べたシーケンスを作れます。
  • 「見込み客のフォロー」「見積提出後のフォロー」「新規顧客のオンボーディング」「休眠顧客の掘り起こし」のシナリオから、まとめて作成することもできます。
  • シーケンスの詳細で[連絡先を追加]すると配信が始まります(一度に 20 件まで)。一人ひとりの進み具合と送信履歴を確認でき、一時停止・再開・終了もできます。
  • メールは追加した方の Gmail から送り、2 通目以降は同じスレッドへの返信として届きます。送りすぎないよう、1 人 1 日 50 通・1 時間 10 通までに抑えます。
  • お客様からの返信が Bookmi に取り込まれると、その方への配信は自動で終了します。不在の自動返信が届いたときは、戻られる日の朝 9 時まで次の送信を延ばします。
  • テンプレートには、連絡先の氏名・会社名・部署・役職などを差し込めます。
  • 連絡先の詳細に「フォロー配信」のカードを表示します。

対象

  • 業種:小規模事業・個人店、不動産
  • 画面:左メニューの「フォロー配信」(小規模事業・個人店は「営業」の中)

ご利用方法

  1. メールのステップを使う場合は、「設定」>「メール連携」で Gmail を連携します。
  2. 「フォロー配信」の「メッセージテンプレート」で文面を作ります。
  3. [シーケンスを作成]で作成するか、シナリオから作成し、内容を確認して稼働させます。
  4. シーケンスの詳細で[連絡先を追加]を押し、送る相手を選びます。

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