AI 電話で、電話に出たときの挨拶を自由に設定できるようになりました
AI 電話で、電話に出たときに AI が最初に話す挨拶を、自社に合わせた文面で設定できるようになりました。お店や会社の名乗り方、ひと言添えたい案内などを、お客様に最初にお伝えできます。
今回のアップデート
- 管理画面の着信応答の多言語設定に、挨拶の文面を入力する欄を追加しました。入力した文面は、着信時にそのまま読み上げられます。
- 入力欄を空にすると、これまでどおり標準の挨拶が使われます。
- 挨拶の文面は 200 文字まで入力できます。「〇〇」のような未入力の差し込み部分が残っている場合は、保存時にお知らせします。
- 挨拶の文面はこの欄だけで保存できます。保存できなかった場合も、入力した内容は消えずに残ります。
- お客様が通話の途中で言語を切り替えたときは、挨拶を最初から繰り返さず、短いひと言で応対を続けます。
- ヘルプの挨拶に関する説明と、公式サイトの挨拶の例文も更新しました。
ご利用方法
- 管理画面で AI 電話の着信応答の設定を開きます。
- 多言語の設定にある挨拶の入力欄に、読み上げたい文面を入力します。
- 保存します。次の着信から新しい挨拶が使われます。