LINE のネット予約の予約手順と表示の仕様を変更しました

LINE のネット予約で、お客様の予約手順が「人数 → コース → 日付 → 時刻」の順になり、席の選択はなくなりました。予約後は、確認待ちなどの予約の状態とキャンセルの期限がお客様の画面に表示されます。

変更の内容#

• 予約の手順：これまではお客様が席を選んで予約していましたが、これからは人数・コース・日付・時刻の順に選びます。予約できるコースが無い店舗では、コースの選択は表示されません。
• 日付と時刻：受付ルールにもとづき、予約できない日付・時刻は選べない状態で表示されます。
• 予約内容の入力：最後にお名前・電話番号・ご要望を入力して送信します。電話番号は全角の数字や「+81」から始まる番号でも入力できます。
• 完了画面：店舗の確認が必要な予約では、確認待ちであることとキャンセルの期限が表示されます。
• 予約の確認・キャンセル：お客様の予約一覧と詳細に予約の状態が表示されます。複数の店舗に予約がある場合は、店舗名も表示されます。キャンセルの期限を過ぎた予約はキャンセルできません。
• 店舗のページ：受付ルールで設定した予約の注意事項を表示します。これまで表示していた営業時間と既存の予約の案内は表示しなくなりました。受付を停止している場合や受付の入口が変更された場合は、その旨をお客様に表示します。
• お客様へのお知らせ：店舗が予約を確定・キャンセル・日時変更したときに、LINE でお客様にお知らせします。店舗の LINE 公式アカウントから送る場合は、店舗で用意した文面（未設定のときは標準の文面）を使います。
• 店舗の LINE 公式アカウントから開く予約ページにも対応しました。このページでは予約のみを受け付け、注文はできません。

影響とご対応#

• お客様が予約時に席を選ぶことはできなくなりました。
• お客様の画面から電話番号を変更する機能はなくなりました。変更のご依頼は店舗でお受けください。
• LINE のネット予約のお客様は LINE のアカウントで識別します。電話番号が同じでも、既存のお客様の情報と自動ではまとめません。
• 予約の注意事項や受付の可否が意図どおりに表示されるか、受付ルールの設定をご確認ください。

対象#

• LINE のネット予約を利用している飲食店