返信がなければ通知する

仕組み#

「3 日返信がなければ電話する」を覚えておく必要はありません。メールを送るときに日数を選んでおくと、その日数がたってもお客様からの返信がなければ、その日の朝 9 時（日本時間）に、送った本人へ通知します。通知を開くと、「メール」画面のそのスレッドが開きます。

送るときに設定する#

1. 作成画面の下の 返信がなければ通知 を押します。
2. 3日後に通知・5日後に通知・7日後に通知 から選びます。付けないときは 通知しない。
3. 送信します。数え始めるのは、実際に送られた時点からです（予約送信なら送られた日から）。

選んだ日数は、次にメールを書くときも選ばれた状態になります（お使いのブラウザに保存）。

送った後に付ける・外す#

「メール」画面でスレッドを開き、右上の 返信がなければ通知 から日数を選びます（今から数えます）。外すときは 通知をやめる を選びます。設定中は、一覧とスレッドに通知の日時が表示されます。

自動で取り消されるとき#

• お客様から返信が届いた（「不在」などの自動返信は、返信として数えません）
• 対応済みにする を押した
• 自分で取り消した、または通知が届いた

知っておくこと#

• 1 つのスレッドに付けられる通知は 1 つです。あとから設定したものに置き換わります。
• 付け外しできるのはスレッドの担当者だけで、通知の設定は本人にしか見えません。
• 土日・祝日でも日付をずらしません。
• 取り消したメールや送れなかったメールでは数え始めません。「Bookmi 経由」で送るメールには付けられません。

フォロー配信と不在の自動返信#

フォロー配信中のお客様から「10月14日まで不在にしております」のような自動返信が届いたときは、配信は終わらず、本文から戻る日を読んで、次の送信を戻る日の朝 9 時まで延ばします（「○日まで」なら翌日、「○日より」ならその日）。日付が読めないとき、60 日より先の日付のとき、手で一時停止している配信は、そのままです。