LINE の指標・通数・点検のお知らせ

指標#

設定 → コネクタ → LINE → 設定 の下部「直近 30 日」カード：友だち数（ブロック数つき）、新しい会話、連絡先への紐付け率、初回応答の中央値（分）、AI が最初の質問に答えた件数と、答えられた割合、前日の送信通数（担当者の送信と自動返信の内訳）。LINE 側の統計は 1 日遅れます。

通数#

メッセージセンターの上部に「LINE 残り N / 200 通」のバッジがいつも出ています。残り 2 割で黄色、使い切ると赤になります。増やすには LINE Official Account Manager でプランを変更すると、Bookmi が新しい上限を自動で読みます。

通数を使うのは、担当者の返信・書類の送付・フォロー配信・一斉配信で、1 人につき 1 通です。歓迎メッセージや営業時間外の返信などの自動返信は使いません。バッジにカーソルを合わせると、同じ説明が出ます。

点検のお知らせ（設定不要、管理者へ）#

• 通数が 80% を超えた・使い切った：その月にそれぞれ 1 回。使い切ると翌月 1 日まで、担当者の返信・書類の送付・フォロー配信・一斉配信は LINE で届かないこと、自動返信はそのまま届くこと、フォロー配信は「LINE で送れない時」のメールを選んでいればそちらで送られることを知らせます。
• 未返信のまとめ：毎朝 9 時、オペレーター待ちのまま返信していない会話を一覧で知らせます（未返信の再通知と朝のまとめ）。
• Webhook が届かない可能性：3 日以上メッセージが無いアカウントで疎通テストを行い、失敗すると通知します（7 日に 1 回まで）。
• トークンが無効：見つけた時点で通知し、設定画面に赤い帯が出ます。

よくある質問#

• 指標カードが空：連携したばかりか、LINE の統計がまだ出ていません（翌日更新）。