未返信の再通知と朝のまとめ

返信を忘れても Bookmi が覚えています。

• お客様の最後の発言から 30 分 担当者の返信が無いと、担当者にもう一度通知します。担当者が付いている会話はその人だけに、付いていなければ受付中の全員に届きます。同じ発言について通知するのは 1 回だけです。
• 毎朝 9 時、60 分以上返信していない会話を管理者へまとめて通知します（最大 10 件、待ち時間つき）。通知からメッセージセンターへ直接開けます。
• AI の回答は「返信した」とは数えません。

通知は Bookmi アプリと通知センターに届きます。自分の LINE で受け取ることもできます（自分の LINE で Bookmi の通知を受け取る）。設定は不要で、時間を変えることはできません。

よくある質問#

• LINE のアプリで返したのに通知が来る：LINE 公式アカウントのアプリからの返信は Bookmi に届きません。返信は Bookmi から行ってください。